office 365 enseignant et connexion instable

Bonjour Muriel STEFANI,

Merci pour votre retour et pour la capture d’écran de votre abonnement.

Comme l’a très justement indiqué Aliboron, la licence Microsoft 365 A1 for Faculty associée à votre compte donne accès uniquement aux versions web des applications Office. D’après les informations affichées sur votre capture, cette licence ne comprend pas les versions de bureau installables de Word, Excel et PowerPoint permettant de travailler hors connexion.

Je comprends parfaitement votre situation, d’autant plus que vous indiquez pouvoir perdre l’accès à Internet pendant plusieurs heures, voire plusieurs jours. Dans ce contexte, il est tout à fait légitime de vouloir continuer à travailler localement sans dépendre de la synchronisation ou du chargement des documents en ligne.

Malheureusement, avec une licence A1, les applications Office sont principalement prévues pour une utilisation via le web. Si vous avez besoin des applications de bureau permettant un travail hors connexion, je vous suggère de vous rapprocher du service informatique de votre établissement afin de vérifier s’il est possible de bénéficier d’une licence de niveau supérieur, telle que Microsoft 365 A3 ou Microsoft 365 A5, qui inclut les applications Office installables sur l’ordinateur.

J’espère que ces informations vous aideront à mieux comprendre les limites de la licence actuellement attribuée à votre compte.

N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d’autres questions ; je serai ravi de vous aider dans la mesure du possible.

Cordialement,

J'ai Office 365 A1 for faculty (je ne peux envoyer de capture d'écran ! j'ai essayé mais ça ne passe pas !). Je me connecte via une adresse académique @ac-toulouse.fr. J'utilise essentiellement Word, Excel et Power Point. Ma connexion est de mauvaise qualité (j'ai même du mal à poster cette réponse!!!!!) et je peux être sans connexion pendant un jour ou plus. Or je dois TRAVAILLER. Je veux donc pouvoir avoir accès à mes documents hors connexion. Comment faire ?

Merci pour votre réponse,

(j'espère que ce message pourra passer)

J'ai la version Office 365 A1 for faculty. Je me connecte avec une adresse académique @ac-toulouse.fr. J'utilise Word, Excel et Power point. Je peux perdre totalement ma connexion pendant une journée voire plus or je dois travailler. Je peux aussi avoir une limitation de l'accès avec une baisse de débit. Je ne peux pas me permettre de patienter pour télécharger un document ou attendre qu'une modification soit enregistrée.

Sur mon ancien ordinateur, je travaillais sur mon disque dur avant d'envoyer pendant que je faisais autre chose.

Merci de m'apporter une solution.

**J’utilise des outils de traduction pour faciliter la communication. Veuillez excuser d’éventuelles erreurs grammaticales ou linguistiques. Les images que je fournis seront également affichées en anglais en raison de l’environnement de test que nous utilisons. Merci de votre compréhension. 

Bonjour Muriel STEFANI,

Merci pour votre message.

Afin de mieux comprendre votre situation et de vous apporter les conseils les plus adaptés, pourriez-vous me préciser s'il s'agit d'un compte fourni par votre établissement scolaire ou d'une licence que vous avez achetée vous-même ? Si possible, pourriez-vous également me communiquer uniquement le domaine de votre adresse e-mail (par exemple : @ecole.fr ou @universite.fr) ?

J’aimerais aussi savoir si vous connaissez le nom exact de la licence associée à votre compte. Si ce n’est pas le cas, vous pouvez vous connecter à l’adresse suivante : https://portal.office.com/account/?ref=Harmony

Une fois connecté, accédez à la section « Abonnements » et vérifiez quelle licence est affichée pour votre compte. Si possible, pourriez-vous partager une capture d’écran similaire à l’exemple fourni, en masquant au préalable toute information personnelle ?

Par ailleurs, lorsque vous indiquez que votre connexion est instable et se coupe régulièrement, pourriez-vous m’expliquer plus précisément ce qui se passe ? Utilisez-vous Word, Excel, PowerPoint, OneDrive, Outlook ou un autre service Microsoft 365 au moment où le problème survient ? Travaillez-vous avec les applications installées sur votre ordinateur ou avec les versions web ?

Si vous constatez un message d’erreur ou un comportement particulier lorsque la connexion se coupe, une capture d’écran serait également très utile pour l’analyse.

Avec ces quelques informations supplémentaires, je pourrai mieux comprendre votre environnement et vous orienter vers les étapes les plus appropriées.

Merci d’avance pour votre retour.

Cordialement,

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