Réponses / Transferts de mail Outlook : le mail de base ne s'affiche pas

C'est un bug de la version 16.110 qui a été corrigé par la mise à jour 16.110.1 il y a quelques jours. Si tu fais la mise à jour tu retrouveras le fonctionnement normal d'Outlook. 😉

La réponse a été automatiquement traduite. En conséquence, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des mots inhabituels. De plus, notre environnement de test utilise une interface en anglais, donc les captures d'écran sont affichées en anglais. Merci pour votre généreuse compréhension !

Chère @Vera Shturbabina,

J'espère que tu passes une bonne journée.

D'après votre description, il semble qu'Outlook pour Mac affiche uniquement les informations de l'en-tête du message (expéditeur, destinataire, date et sujet) lorsque vous répondez ou transférez un e-mail, alors que le corps original du message manque. Puisque le contenu original est disponible en utilisant Outlook sur le web, le problème est probablement lié au client Outlook sur votre Mac plutôt qu'à la boîte aux lettres elle-même.

Vous pouvez essayer les étapes suivantes :

1. Ouvrir Outlook > Paramètres (Préférences) > Composer et vérifier que Réponses et Réparties est défini sur Inclure le message original.

2 / Tester le comportement avec plusieurs emails différents pour déterminer si le problème affecte tous les messages ou seulement certains spécifiques.

3/ Mettre Outlook à jour vers la dernière version disponible :

• Open Outlook.
  • Sélectionnez Aide > vérifiez les mises à jour.
  • Installez toutes les mises à jour disponibles et redémarrez Outlook.

4/ Si vous utilisez actuellement Legacy Outlook pour Mac, essayez de passer à Nouveau Outlook et testez le même scénario de réponse/retransmission. Microsoft a cessé de supporter Outlook legacy pour Mac, et New Outlook est désormais l'expérience prise en charge : fin du support pour Outlook legacy pour Mac

5/ Lors de la rédaction d'une réponse, essayez de faire défiler le corps du message et d'utiliser Commande + A pour vérifier si le message original est présent mais n'est pas rendu correctement.

6/ Si le problème persiste, vous pouvez essayer de créer un nouveau profil Outlook ou de supprimer et réajouter le compte pour écarter un problème de profil local ou de cache.

To re-add the account:

• Ouvre Outlook > Paramètres > Comptes.
  • Sélectionnez le compte concerné.
  • Cliquez sur le bouton moins (-) pour le supprimer d'Outlook.
  • Redémarrez Outlook.
  • Ajoutez à nouveau le compte et laissez la boîte aux lettres se synchroniser complètement avant de tester Répondre et Transférer.
  • 
  Si disponible dans votre version d'Outlook, vous pouvez également créer un nouveau profil Outlook et tester le compte dans ce nouveau profil pour déterminer si le problème est lié à la configuration existante d'Outlook.

Merci de me donner les résultats après avoir essayé ces étapes, en particulier si le comportement change dans New Outlook.

Veuillez comprendre que notre réponse initiale ne résout pas toujours le problème immédiatement. Cependant, avec votre aide et des informations plus détaillées, nous pouvons travailler ensemble pour trouver une solution.  

Cordialement,

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