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J'ai passé 3 mois avec Apple à essayer de trouver une solution à mon problème, j'ai fait toutes les démarches nécessaires. Les ingénieurs ont regardé mon dossier et ils m'ont dit que je dois vous contacter, car le problème vient de vos applications.
Mon Mac est neuf et pourtant, chaque fois que j'utilise vos applications ma mémoire RAM sature. Pourtant j'ai 16 Go et vos applications peuvent en prendre jusqu'à 80, c'est tout sauf normal et ça fait depuis mars que je ne peux pas utiliser mon ordi pour étudier et travailler.
Famille de systèmes Microsoft de gestion et de stockage de documents sur site.
Britany Bourgeois :
Je n'utilise pas OneDrive ni de bibliothèque partagée, j'accède au SharePoint via Safari
Est-ce que tu observes la même chose lorsque tu utilises un autre navigateur (Firefox, Edge,...) ?
Bonjour,
Il s'agit de SharePoint (web), Teams (application), Word et Excel à partir de documents sur le Sharepoint.
Le problème survient après quelques minutes d'utilisation, j'ai seulement à ouvrir quelques dossiers pour que ça se produise et le stockage varie sans que je touche à quoi que ce soit (augmente ou diminue tout seul).
Je n'utilise pas OneDrive ni de bibliothèque partagée, j'accède au SharePoint via Safari.
J'ai un MacBook Air Apple M3.
Merci.
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Cette réponse a été traduite automatiquement. Il peut donc y avoir des erreurs grammaticales ou des expressions étranges.
Bonjour @Britany Bourgeois
Merci d’avoir partagé votre préoccupation.
Afin de m’assurer de bien comprendre votre situation et de vous apporter l’assistance la plus efficace possible, j’aurais besoin de quelques informations supplémentaires, telles que :
Pouvez-vous identifier quelle application M365 consomme le plus de mémoire RAM sur votre appareil ? Veuillez ouvrir Moniteur d’activité > onglet Mémoire, trier par utilisation de la mémoire, puis partager une capture d’écran lorsque le problème se produit.
Quand le problème survient-il ? (par exemple, immédiatement au démarrage, après un certain temps, ou uniquement lorsque des applications spécifiques sont ouvertes)
Utilisez-vous actuellement OneDrive ou synchronisez-vous des bibliothèques SharePoint ? Si oui, approximativement combien de fichiers ou de dossiers sont synchronisés ?
Pourriez-vous me préciser votre version actuelle de macOS ainsi que la version/build de Microsoft 365 ?
Toute information complémentaire serait appréciée.
Veuillez noter que notre première réponse ne permet pas toujours de résoudre immédiatement le problème. Cependant, avec votre aide et des informations plus détaillées, nous pourrons travailler ensemble pour trouver une solution.
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