Fenêtre conceptuelle : "Utiliser la clé d'accès d'un autre appareil" (Windows 10)

Question

Fenêtre conceptuelle : "Utiliser la clé d'accès d'un autre appareil" (Windows 10)

BlackCorsair 0

Bonjour,

Depuis quelques temps, lorsque j'entre les identifiants et MDP de comptes sur eBay, MI, Amazon, etc. apparaît ce qui se dénomme, sauf erreur de ma part, une fenêtre conceptuelle avec le message suivant : "Utiliser la clé d'accès d'un autre appareil" ; fenêtre gênant d'ailleurs l'utilisation des fonctions sur lesquelles elle apparaît.

Merci de m'indiquer comment supprimer ce type de message.

Cordialement.

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2 réponses

Votre réponse

Answer 1

BlackCorsair 0

Bonjour,

Les 3 options Windows Hello indiquées (visage, empreintes digitales et code PIN) "ne sont pas actuellement disponibles" donc non activées.

Cordialement.

W10 - Windows Hello (26-06-27)

Emma1-N 13,320 Points de réputation Personnel externe Microsoft Modérateur

2026-06-30T07:09:01.9866667+00:00
Bonjour BlackCorsair,

Vous pouvez essayer les étapes suivantes :

Vérifier l’état du TPM

Appuyez sur Windows + R, tapez tpm.msc, puis appuyez sur Entrée.

Vérifiez que le TPM est présent et que le message « Le TPM est prêt à être utilisé » s’affiche.

Redémarrer les composants Windows Hello

Appuyez sur Windows + R, tapez services.msc, puis appuyez sur Entrée.

Assurez-vous que le service Gestionnaire d’identification (Credential Manager) est en cours d’exécution et que son type de démarrage est défini sur Automatique.
Emma1-N 13,320 Points de réputation Personnel externe Microsoft Modérateur

2026-07-01T04:12:28.0033333+00:00

Bonjour BlackCorsair,

Y a-t-il des nouvelles de votre côté ? N'hésitez pas à me tenir informé(e). Je reste à votre disposition pour vous aider.

Answer 2

Veuillez noter que les informations fournies ont été traduites par un outil de traduction automatique. Bien que nous nous efforcions de garantir l'exactitude, la traduction peut ne pas refléter entièrement le sens, le contexte ou l’intention originale du contenu source.

Bienvenue BlackCorsair,

Je comprends à quel point il peut être frustrant de voir apparaître une invite « Utiliser une clé d’accès d’un autre appareil » lorsque vous vous connectez à des sites web tels que eBay, Amazon et Mi, et que cette invite perturbe l’utilisation normale des sites.

Avant de continuer, pourriez-vous confirmer :

Cette invite apparaît-elle dans tous les navigateurs ou seulement dans un navigateur spécifique (par exemple, Microsoft Edge, Chrome ou Firefox) ?
Le problème a-t-il commencé après une mise à jour récente du navigateur, une mise à jour de Windows, ou après avoir activé les clés d’accès sur l’un de ces sites ?

En attendant, vous pouvez essayer les étapes ci-dessous pour résoudre le problème :

Option 1 : Supprimer les clés d’accès enregistrées inutiles

Ouvrez Paramètres > Comptes > Clés d’accès
Examinez les clés d’accès enregistrées et supprimez celles qui ne sont plus nécessaires

Option 2 : Vérifier les paramètres du gestionnaire de mots de passe

Ouvrez le gestionnaire de mots de passe utilisé par votre navigateur
Désactivez temporairement les invites automatiques de clés d’accès et testez à nouveau les sites concernés

Option 3 : Tester en navigation privée

Ouvrez une fenêtre InPrivate ou Navigation privée
Connectez-vous à l’un des sites concernés et vérifiez si l’invite apparaît toujours

Option 4 : Effacer les autorisations du site pour un site concerné

Ouvrez les paramètres d’autorisations du site dans votre navigateur
Supprimez les autorisations enregistrées de connexion ou d’authentification pour le site concerné
Connectez-vous à nouveau et testez

Option 5 : Tester avec un autre navigateur

Si l’invite n’apparaît pas dans un autre navigateur, le problème peut être lié à la configuration des clés d’accès du navigateur plutôt qu’à Windows lui-même

J’espère que les étapes ci-dessus vous aideront à résoudre votre problème.

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BlackCorsair 0 Points de réputation

2026-06-26T16:58:36.7433333+00:00

Bonjour,

Merci pour votre réponse.

Merci pour votre réponse.

Cette fenêtre n'a aucune utilité informatique et donc technique. On ne voit donc pas pour quelle raison elle s'affiche … à moins de vouloir harceler les utilisateurs.

Le seul navigateur utilisé est Chrome.

Je suis désolé mais je ne sais pas vous dire si ce phénomène s'est déclenché après une mise à jour du navigateur ou de W10. Il n'y a eu aucune clé d'accès d'activer. Je n'ai jamais utilisé de clé d'accès. Je ne souhaite pas utiliser de clé d'accès.

Option 1 : je ne suis pas concerné puisqu'aucune clé d'accès n'a jamais été activée.

Option 2 : je n'utilise et n'ai jamais utilisé le gestionnaire de mots de passe et de clés d'accès. Il n'y a donc aucune donnée sur ces items.

Option 3 : en navigation privée la même fenêtre apparaît … en fond noir au lieu de blanc !

Option 4 : dans "Paramètres / Confidentialité et sécurité / Paramètres des sites" il n'y aucune autorisation de connexion ou d'authentification particulière pour un site internet.

Option 5 : je ne souhaite pas utiliser d'autres navigateurs à ce jour. C'est une bonne façon de gérer des conflits et d'augmenter la probabilité d'avoir des problèmes. Chrome est utilisé par 2/3 des utilisateurs de la planète.

Comme je vous l'ai écrit précédemment je n'ai jamais utilisé de clé d'accès et n'utilise pas de clé d'accès, raison de plus pour que ce message cesse.

Cordialement.
Emma1-N 13,320 Points de réputation Personnel externe Microsoft Modérateur

2026-06-27T07:58:16.5133333+00:00

Bonjour BlackCorsair,

Allez dans Paramètres Windows > Comptes > Options de connexion pour voir si vous pouvez désactiver Windows Hello.