Quel appareil utilisez-vous ? S'agit-il d'un ordinateur portable ou d'un ordinateur de bureau ? Vous connectez-vous à une autre source d'accès Internet, comme un point d'accès Wi-Fi ?
Ces informations sont nécessaires pour le dépannage, car certains indices laissent penser que votre adresse IP est signalée par votre fournisseur d'accès Internet. C'est pourquoi vous devez activer l'authentification à deux facteurs à chaque recherche via votre navigateur.