Problème lors de la configuration du code PIN Windows

AIT BIHI Haitam 0 Points de réputation
2026-06-13T12:14:43.77+00:00

Bonjour,

Je rencontre un problème lors de la configuration initiale de mon ordinateur HP sous Windows. Un message d’erreur s’affiche indiquant : « Un problème est survenu. Nous ne sommes pas en mesure de configurer votre code confidentiel. »

J’ai essayé de cliquer sur “Réessayer”, mais cela ne fonctionne pas. Le problème persiste et m’empêche de finaliser correctement la configuration du système.

Je vous serais reconnaissant de bien vouloir m’indiquer la marche à suivre pour résoudre ce problème.

Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire.

Cordialement,

Windows pour les particuliers | Windows 10 | Sécurité et confidentialité
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  1. GsN5034 - IA 77,820 Points de réputation Conseiller indépendant
    2026-06-13T13:43:19.3933333+00:00

    Bonjour, merci d'avoir contacté Microsoft Q&A.

    Réinitialisez la mémoire TPM du BIOS et essayez de configurer à nouveau votre code PIN.

    1. Éteins ton ordinateur.
    2. Démarrez votre PC dans l'écran utilitaire du BIOS.
    3. Dans l'onglet Sécurité ou Avancé, trouvez TPM 2.0 Sécurité ou Intel PTT (ou des termes similaires), sélectionnez Effacer TPM, puis cliquez sur OK.
    4. Sauvegardez les modifications de configuration effectuées, redémarrez votre ordinateur et configurez un nouveau code PIN.

    Une autre méthode : configurez votre appareil avec un compte local -

    • Configurez votre appareil avec un compte local -

    Image de l'utilisateur

    Sur l'écran où on vous demande - **Est-ce le bon pays/région à **l'écran, appuyez sur la touche SHIFT + F10 (ou) Fn + SHIFT + F10 pour ouvrir l'invite de commande.

    Lance la commande ici pour créer un compte local -

    start ms-cxh:localonly

    (OU) Si la commande ci-dessus ne fonctionnait pas, exécutez la commande ci-dessous.

    OOBE\BYPASSNRO

    Votre machine va redémarrer à nouveau.

    À nouveau à l'écran – **Est-ce le bon pays/région à l'**écran, appuyez sur SHIFT + F10, exécutez la commande ici –

    ipconfig /release

    Cela déconnectera votre appareil d'Internet.

    Fermez la fenêtre de l'invite de commande et lancez la configuration.

    Sélectionnez la disposition du clavier.

    Sur le bouton « Connectons-nous à un écran réseau », sélectionnez « Je n'ai pas d'internet ».

    Vous serez redirigé vers la configuration du compte local.

    Faites-moi savoir si vous avez encore besoin d'aide.

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