probleme demarrage outlook

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Bonjour @Etienne DUPUIS,

J’espère que vous allez bien aujourd’hui.

D’après les informations que vous avez partagées, Outlook a rencontré une erreur lors du démarrage et vous souhaitez savoir comment l’ouvrir en mode sans échec afin de pouvoir accéder à l’application de nouveau.

Ce problème peut survenir lorsqu’un complément Outlook, un paramètre du volet de navigation, une configuration de profil ou un composant Office ne se charge pas correctement au démarrage. Le mode sans échec démarre Outlook avec uniquement les composants essentiels, ce qui permet d’identifier si le problème est causé par une personnalisation ou un élément lié au démarrage.

Vous trouverez ci-dessous quelques options applicables aux deux versions, Outlook classique et le nouvel Outlook, qui pourraient être les plus adaptées à votre situation actuelle:

1/ Démarrer Outlook en mode sans échec

Veuillez utiliser l’une des méthodes suivantes :

Option 1: Utiliser le clavier et la boîte Exécuter

• Appuyez sur Windows + R sur votre clavier.
• Dans la boîte Exécuter, tapez : outlook.exe /safe
• Cliquez sur OK.
• Si demandé, sélectionnez votre profil Outlook classique et le nouvel Outlook et cliquez sur OK.

Référence: Démarrer Outlook en mode sans risque - Support Microsoft 

Option 2 : Utiliser Ctrl lors de l’ouverture d’Outlook

• Localisez l’icône Outlook sur votre bureau, dans la barre des tâches ou dans le menu Démarrer.
• Appuyez et maintenez la touche Ctrl.
• Tout en maintenant Ctrl, cliquez sur l’icône Outlook.
• Lorsque vous êtes invité à démarrer Outlook en mode sans échec, cliquez sur Oui.

2/ Si Outlook s’ouvre en mode sans échec, désactiver les compléments

Si Outlook s’ouvre correctement en mode sans échec, cela indique généralement qu’un complément affecte le démarrage.

• Dans Outlook (version classique), sélectionnez Fichier > Options > Compléments.
• En bas de la fenêtre, à côté de Gérer, choisissez Compléments COM, puis cliquez sur Atteindre.
• Décochez toutes les cases des compléments, puis cliquez sur OK.
• Fermez Outlook, puis ouvrez-le normalement.

Si Outlook s’ouvre correctement ensuite, réactivez les compléments un par un et redémarrez Outlook après chaque activation jusqu’à ce que le problème réapparaisse. Cela permettra d’identifier le complément à l’origine du problème de démarrage. Je ne parviens pas à démarrer Microsoft Outlook ou je reçois l’erreur « Impossible de démarrer Microsoft Outlook. Impossible d’ouvrir la fenêtre Outlook » - Support Microsoft 

3/ Si Outlook ne s’ouvre pas, réinitialiser le volet de navigation

Un paramètre corrompu du volet de navigation peut également empêcher Outlook de démarrer correctement.

• Appuyez sur Windows + R.
• Tapez : outlook.exe /resetnavpane
• Cliquez sur OK.
• Essayez d’ouvrir Outlook classique et le nouvel Outlook à nouveau.

Si le problème persiste, l’action recommandée suivante consiste à créer un nouveau profil Outlook via Panneau de configuration > Courrier > Afficher les profils > Ajouter, puis définir ce nouveau profil comme profil par défaut et tester Outlook à nouveau. Créer un profil Outlook - Support Microsoft 

Pour plus de clarté, le fait qu’Outlook nécessite ou non une licence dépend du type de compte et du produit utilisé.

Si vous utilisez un compte Microsoft personnel, les offres Microsoft 365 Personnel, Famille et Premium incluent les applications de bureau complètes d’Office, telles qu’Outlook, Word, Excel, PowerPoint et OneNote. En revanche, Microsoft 365 Basic n’inclut pas les applications de bureau installées ; il propose plutôt des fonctionnalités liées à Outlook, ainsi qu’un accès via le web et les appareils mobiles.

De même, si vous utilisez un compte professionnel ou scolaire, Microsoft 365 Business Basic inclut uniquement les applications web et mobiles, tandis que Microsoft 365 Business Standard, Microsoft 365 Business Premium et Microsoft 365 Apps for business incluent les applications Office de bureau, y compris Outlook.

Par conséquent, si Outlook affiche un message concernant une licence ou une activation, il est important de vérifier quel abonnement Microsoft 365 est attribué au compte. Pour les comptes professionnels, il peut être nécessaire que votre administrateur Microsoft 365 vérifie la licence associée. Quelle est la différence entre les offres Microsoft 365 pour les particuliers et pour les entreprises - Support Microsoft

J’espère que les informations partagées vous ont été utiles pour résoudre votre problème. Si vous avez d’autres questions ou des mises à jour, n’hésitez pas à les partager. Je serai ravi de vous aider davantage si nécessaire.

Merci pour votre patience et votre compréhension. Je me réjouis de poursuivre notre échange.

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