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Bonjour,
Afin de mieux comprendre la situation, pourriez-vous nous fournir quelques précisions supplémentaires ?
- Quelle est la version de Windows concernée (Windows 10, Windows 11, version/build si possible) ?
- Le problème concerne-t-il un modèle de poste spécifique ou plusieurs modèles différents ?
- Les haut-parleurs sont-ils intégrés à l'ordinateur ou s'agit-il de périphériques externes ?
- Le problème survient-il avec une application particulière (Teams, Zoom, navigateur web, lecteur multimédia, etc.) ou sur l'ensemble du système ?
- Le son est-il complètement bloqué, coupé, ou reste-t-il figé à un certain niveau de volume ?
- Le problème apparaît-il après une action spécifique (mise à jour Windows, sortie de veille, connexion d'un casque, etc.) ?
En attendant votre retour, ce type de problème est souvent lié à un conflit entre le service audio Windows et un pilote Realtek ou Intel Smart Sound Technology défaillant.
Pour effectuer un premier test, ouvrez une invite de commandes en tant qu'administrateur puis exécutez successivement les commandes suivantes :
net stop audiosrv
net start audiosrv
Cela redémarrera le service Audio Windows et permettra de vérifier si le problème est lié au sous-système audio.