importation d'un fichier CSV, provenance Gmail, dans Outlook Classic

Bonjour Alain W,

Je suis désolé que vous rencontriez cet incident, et je comprends à quel point cela peut être frustrant lorsque le mappage ne s’affiche pas comme prévu.

Comme cette situation peut nécessiter une analyse plus approfondie, je vous recommande de contacter directement le support Microsoft afin qu’un agent puisse examiner votre cas en détail.

Vous pouvez commencer ici : Contacter le support Microsoft

Ensuite, suivez ces étapes :

• Cliquez sur Afficher la liste développée des produits
• Sélectionnez Outlook > Obtenir une assistance pour les particuliers
• Saisissez Outlook live chat dans la zone de recherche, puis sélectionnez Obtenir de l’aide > Contacter le support
• Si vous ne pouvez pas vous connecter au compte concerné, utilisez un autre compte Microsoft pour accéder aux options de support
• Dans Produits et services, sélectionnez Autres produits > Outlook, puis choisissez Discuter avec un agent du support via un navigateur web

Veuillez noter qu’il s’agit d’un forum d’entraide entre utilisateurs. Les modérateurs et contributeurs, y compris les employés externes de Microsoft, ne peuvent pas intervenir directement sur les fonctionnalités des produits Microsoft ni accéder aux systèmes back-end. Notre rôle se limite uniquement à fournir des conseils techniques concernant les incidents, demandes ou suggestions signalés.

Merci de votre compréhension.

Bonjour Cloe-V, Hélas cela ne fonctionne pas. J'obtiens le message d'erreur suivant : Une erreur de fichier s'est produite dans le convertisseur valeurs séparées par une virgule lors de l'initialisation d'un convertisseur pour établir le mappage de fichier.

Le mappage ne m'a pas été proposé.

Clause de non-responsabilité : Les informations fournies ont été traduites à l’aide d’un outil de traduction automatique. Bien que nous nous efforcions d’assurer leur exactitude, il est possible que la traduction ne reflète pas entièrement le sens, le contexte ou l’intention du contenu d’origine.

Bonjour Alain W,

Bienvenue sur le forum Microsoft Q&A.

Je suis désolé que vous ayez passé autant de temps sur cet incident. D’après votre description, il est possible que les contacts aient bien été importés dans Outlook.com, mais qu’Outlook classique n’utilise pas le bon dossier Contacts comme carnet d’adresses lorsque vous sélectionnez À, Cc ou Cci.

Veuillez essayer les étapes suivantes :

• Exportez à nouveau vos contacts Gmail depuis Google Contacts au format CSV Outlook.
• Ouvrez Outlook classique.
• Accédez à Fichier > Ouvrir et exporter > Importer/Exporter.
• Sélectionnez Importer à partir d’un autre programme ou fichier > Valeurs séparées par des virgules.
• Sélectionnez le fichier CSV, puis choisissez le dossier Contacts sous la boîte aux lettres/le compte que vous souhaitez utiliser.
• Avant de terminer, sélectionnez Mapper les champs personnalisés et vérifiez que les champs du nom et de l’adresse e-mail sont correctement associés.
• Une fois l’importation terminée, ouvrez un nouveau message, sélectionnez À, puis dans la liste déroulante du carnet d’adresses, choisissez le nom de la boîte aux lettres et Contacts.

Si le message « Le nom n’est pas disponible » s’affiche toujours, veuillez ouvrir le fichier CSV dans Excel et vérifier que les contacts contiennent bien un nom et une adresse e-mail, et que la première ligne contient toujours les en-têtes de colonnes. Outlook s’appuie sur ces en-têtes pour importer correctement les informations des contacts.

Si vous avez plus de 2 000 contacts, veuillez diviser le fichier CSV en plusieurs fichiers plus petits, puis les importer un par un.

Merci de nous indiquer si les contacts apparaissent dans Personnes/Contacts dans Outlook classique après ces étapes, et s’ils s’affichent lorsque vous sélectionnez À, Cc ou Cci.

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