impossible de recevoir emails de certains organismes

Salut. Je suis Brian et je vais essayer d'aider.

Il est possible que le domaine d'envoi ou le style du message fasse partie du filtrage côté serveur de Microsoft. La meilleure façon de régler ce problème, à mon avis, est de contacter directement Microsoft via la fonction d'aide d'Outlook en ligne. Voici une image qui montre les étapes.

Note: Cette réponse a été traduite automatiquement. En conséquence, elle peut contenir des erreurs grammaticales ou des expressions maladroites.

Bonjour @seb

D'après votre description, je comprends que vous ne recevez plus d'e-mails de certaines organisations depuis plusieurs semaines, même après avoir vérifié vos règles, vos adresses bloquées et vos dossiers Courrier indésirable/Spam.

Pour mieux cerner le problème, pourriez-vous nous fournir quelques informations supplémentaires ?

• Quel type de compte de messagerie utilisez-vous actuellement ? (Par exemple, Exchange, IMAP).
• Si vous consultez vos e-mails via Outlook sur le web, les e-mails manquants y apparaissent-ils ?
• Si vous ne recevez pas de nouveaux e-mails sur Outlook sur le web, cela signifie qu'ils n'ont jamais atteint votre boîte de réception. Vous devrez peut-être contacter votre administrateur informatique afin qu'il effectue une recherche de messages. Cette recherche permettra de vérifier si les e-mails ont été bloqués au niveau du serveur et n'ont donc jamais atteint votre boîte de réception.

Veuillez transmettre cet article officiel à votre administrateur informatique: Suivi des messages dans le Centre d’administration Exchange dans Exchange Online

De plus, si possible, pourriez-vous contacter les expéditeurs (les organisations) et vérifier s'ils ont reçu un rapport de non-remise (NDR) ou un message d'erreur lorsqu'ils ont tenté de vous contacter? S'ils disposent de détails sur l'erreur, merci de nous les communiquer.

Si vous utilisez une configuration IMAP ou POP, pourriez-vous nous indiquer le nom de votre fournisseur de messagerie? Veuillez vous connecter directement à votre messagerie web pour vérifier si les nouveaux messages y apparaissent.

Vérifiez vos paramètres de ports entrants et sortants ainsi que les noms de vos serveurs pour vous assurer qu'ils sont correctement configurés.

Dans l'attente de votre réponse, nous pourrons approfondir l'enquête.

Si la réponse est utile, veuillez cliquer sur «Accepter la réponse» et veuillez la voter positivement. Si vous avez des questions supplémentaires sur cette réponse, veuillez cliquer sur « Commenter ».

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