Bonjour,
Je possédais un ordinateur équipé d'une licence Windows 10 Pro dûment activée et utilisée conformément aux conditions de licence Microsoft.
À la suite de la défaillance du SSD système de cet ordinateur et de l'incompatibilité de son matériel avec Windows 11, j'ai remplacé l'ensemble de la configuration par un nouvel ordinateur.
Pensant pouvoir réutiliser ma licence existante, j'ai installé Windows 11 Famille sur ce nouvel appareil. Je souhaite désormais passer à Windows 11 Pro et réactiver ma licence Windows 10 Pro d'origine, qui n'est plus utilisée sur aucun autre ordinateur.
L'ancien ordinateur n'est plus opérationnel. Son SSD système est défectueux et je ne peux plus accéder à son contenu. En revanche, cet ancien appareil apparaît toujours dans mon compte Microsoft, ce qui peut peut-être vous aider à retrouver l'historique de son activation.
Je comprends que le remplacement complet du matériel puisse empêcher une réactivation automatique. Toutefois, ma démarche consiste uniquement à continuer d'utiliser une licence légitime déjà acquise, et non à utiliser cette licence sur plusieurs appareils.
Je vous serais reconnaissant d'examiner la possibilité de transférer ou de réactiver cette licence sur mon nouvel ordinateur.
Je reste à votre disposition pour fournir tout renseignement complémentaire permettant de vérifier la légitimité de cette demande (compte Microsoft associé, informations sur l'ancien appareil, captures d'écran, etc.).
Je vous remercie par avance de votre aide.
Cordialement,