Problème d'impression Teams macOS

La réponse a été traduite automatiquement. Il est donc possible qu'elle contienne des erreurs grammaticales ou des termes inhabituels.

Bonjour @Nicolas SKA,

Merci beaucoup pour cette mise à jour et j'apprécie vraiment que vous ayez pris le temps de partager le résultat.

Je suis ravi d'apprendre que la réinstallation de la version précédente de Teams a temporairement résolu le problème. Merci également d'avoir partagé cette solution de contournement ; elle sera certainement utile à d'autres personnes rencontrant le même problème.

Cela semble confirmer que le problème est lié à la version actuelle de Teams, votre mise à jour est donc très précieuse.

N'hésitez pas à publier une autre mise à jour ici si vous remarquez quoi que ce soit de nouveau après avoir testé la prochaine version de Teams. Je serai ravi d'avoir de vos nouvelles.

Après avoir demandé le support Microsoft, j'ai été recontacté rapidement et par un opérateur.
La solution proposée de réinstaller la version précédente de Teams a résolu (temporairement) le problème.
Il semble donc y avoir un bug avec la version actuelle.
Je testerai avec la prochaine mise à jour pour voir si le problème est toujours présent.

La réponse a été traduite automatiquement. Il est donc possible qu'elle contienne des erreurs grammaticales ou des termes inhabituels.

Notre environnement de test actuel utilisant l'interface utilisateur en anglais, les captures d'écran fournies sont également affichées en anglais. Toutefois, vous pouvez bien sûr effectuer les mêmes étapes dans votre version linguistique, car la mise en page et les fonctionnalités restent identiques dans toutes les langues.

Bonjour @Nicolas SKA,

Bonjour. Merci de nous avoir contactés et pour les informations détaillées que vous nous avez fournies.

Avant de poursuivre, veuillez noter qu'il s'agit d'un forum communautaire d'entraide entre utilisateurs. En tant que modérateur, je n'ai pas accès à votre compte Microsoft 365 ni à votre appareil pour effectuer des modifications directement. Cependant, je ferai de mon mieux pour vous aider en vous fournissant les ressources appropriées et en vous orientant vers les canaux d'assistance adéquats.

D'après votre description, il ne semble pas s'agir d'un problème spécifique à l'imprimante ni d'un problème de configuration Mac isolé, d'autant plus que le système d'impression a déjà été réinitialisé, l'appareil redémarré, Teams réinstallé et que d'autres utilisateurs rencontrent le même problème. Le fait que le problème puisse également être reproduit dans OneNote suggère qu'il pourrait être lié à un problème d'impression plus général des applications Microsoft sur macOS, plutôt qu'à une imprimante spécifique.

À ce stade, il semble plus probable qu'il s'agisse d'un problème logiciel récent, consécutif à la dernière mise à jour de Teams pour Mac, plutôt que d'un dysfonctionnement de l'imprimante ou du périphérique local. La version actuelle de Teams (26120.3106.4725.800) ayant été publiée le 29 mai 2026, et vous ayant indiqué que l'impression fonctionnait pour la dernière fois le 26 mai 2026, la chronologie semble cohérente avec un début du problème après la mise à jour de fin mai.

Informations complémentaires : Historique des mises à jour des versions des déploiements de l'application Teams - Notes de publication d'Office | Microsoft Learn

1/ Signalez le problème via le Centre d'administration Microsoft 365

Dans ce contexte, je vous recommande vivement de contacter l'administrateur informatique de votre organisation et de lui demander de signaler le problème via le Centre d'administration Microsoft. Cela permet à Microsoft de suivre, de prioriser et d'analyser plus efficacement les problèmes liés au service.

• Si vous ne connaissez pas votre administrateur informatique, veuillez consulter cet article : Comment trouver mon administrateur Microsoft 365 ? - Support Microsoft.
• Étapes pour l’administrateur Microsoft 365 :
  • Connectez-vous au Centre d’administration Microsoft 365.
  • Accédez à « Intégrité » > Sélectionnez « Intégrité du service ».
  • Cliquez sur « Signaler un problème ».
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2/ Contactez le support Microsoft.

Ce problème semblant affecter plusieurs utilisateurs de votre organisation, votre administrateur informatique peut soumettre une demande de support directement à Microsoft via la section « Aide et support » du Centre d’administration Microsoft 365. Le support Microsoft pourra ainsi examiner l’environnement concerné, les informations de diagnostic pertinentes et les détails relatifs au service afin de déterminer la solution la plus appropriée.

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• Pour accélérer l’enquête, veuillez demander à votre administrateur informatique d’inclure les informations clés dans la demande de support, telles que les utilisateurs concernés, les versions des appareils, la date et l’heure de la dernière impression fonctionnelle, si le problème se produit également dans OneNote, un court enregistrement d’écran et les étapes de dépannage déjà effectuées.

J'espère que cela clarifie la situation et je souhaite sincèrement que le problème soit bientôt résolu. Si vous avez d'autres questions ou besoin d'aide supplémentaire, n'hésitez pas à les poser dans les commentaires ci-dessous. Je suis ravi de vous aider.

Merci encore pour votre compréhension et votre coopération.

Je vous souhaite le meilleur.

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