téléphonie

**J’utilise des outils de traduction pour faciliter la communication. Veuillez excuser d’éventuelles erreurs grammaticales ou linguistiques. Les images que je fournis seront également affichées en anglais en raison de l’environnement de test que nous utilisons. Merci de votre compréhension. 

Bonjour @VALERIE CLERC,

Merci pour votre question.

Microsoft Teams peut effectivement être utilisé pour passer et recevoir des appels vers des numéros externes, mais cela nécessite un service supplémentaire appelé Teams Phone. Par défaut, Teams est principalement conçu pour la communication interne (messages, réunions et appels au sein de l’organisation), et les appels externes doivent être activés séparément au niveau de l’organisation.

Cela signifie que votre entreprise doit disposer de la licence appropriée, d’un numéro de téléphone configuré, ainsi que d’une configuration réalisée par votre administrateur informatique. En tant qu’utilisateur, il n’est malheureusement pas possible d’activer cette fonctionnalité directement depuis l’application Teams.

Vous pouvez consulter plus d’informations sur cette fonctionnalité ici : Microsoft Teams Phone–Système téléphonique cloud | Microsoft Teams

Si vous avez besoin de plus d’informations ou d’un accompagnement plus détaillé, je vous recommande de contacter votre administrateur IT ou de lui demander de créer une demande de support via le Centre d’administration Microsoft 365. Cela permettra à un ingénieur Microsoft d’examiner votre configuration et de vous guider plus précisément.

Voici la documentation pour ouvrir une demande de support : Obtenir une assistance - Microsoft 365 admin | Microsoft Learn J’espère que ces informations vous seront utiles. N’hésitez pas à revenir vers moi si vous avez d’autres questions.

Bien cordialement,

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