Notifications dans l'application Bookings

Bonjour !

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Si vos clients ne reçoivent pas les e-mails de rappel dans Microsoft Bookings, voici quelques points à vérifier.

Tout d'abord, assurez-vous que le rendez-vous a bien été réservé avant la création du rappel. Bookings n'envoie de rappels que pour les rendez-vous créés après la configuration des rappels.

Voici les points à vérifier ensuite :

1. Vérifiez que les notifications client sont activées. Ouvrez votre calendrier de réservation et accédez à Services. Sélectionnez le service et assurez-vous que l'option « Envoyer une invitation à la réunion au client, en plus de l'e-mail de confirmation » est activée. Enregistrez ensuite le service.
2. Vérifiez que les rappels sont bien activés (et non pas seulement créés). Assurez-vous qu'ils sont configurés pour être envoyés aux clients (voir l'étape précédente). N'oubliez pas d'enregistrer le service après l'ajout des rappels.
3. Vérifiez que Bookings envoie bien des e-mails. Vous pouvez effectuer une réservation test avec votre adresse e-mail personnelle (Gmail, Outlook.com ou autre).

Vous devriez recevoir :

Un e-mail de confirmation de réservation immédiatement.

Un e-mail de rappel selon le calendrier prévu.

Si vous ne recevez même pas l'e-mail de confirmation, le problème est plus général et ne se limite pas aux rappels.

Dans de nombreuses configurations de Bookings, le sujet est généré automatiquement et ne peut pas être entièrement personnalisé. Si vous ne voyez pas de champ « Sujet » lors de la modification du rappel, votre Réservation ne prend pas en charge les sujets de rappel personnalisés.

Bonjour

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J'ai une autre question : peut-on changer l'objet du mail de rappel ? Peut-on le personnaliser un peu plus ?

Merci pour votre aide