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Microsoft 365 et Office | Abonnement, compte, facturation | Pour l'éducation | iOS
Fonctionnalités Microsoft 365 qui aident les utilisateurs à gérer leurs abonnements, leurs paramètres de compte et leurs informations de facturation.
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La réponse a été automatiquement traduite. En conséquence, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des mots inhabituels. De plus, notre environnement de test utilise une interface en anglais, donc les captures d’écran sont affichées en anglais. Merci pour votre généreuse compréhension!
Cher @SWAN AUDURIER,
J’espère que tu passes une bonne journée.
Je comprends que vous ne pouvez actuellement pas vous connecter à votre compte étudiant via l’application Word car vos identifiants ont été modifiés auparavant et vous ne les avez plus.
Si il s’agit d’un compte d’école ou d’étudiant, veuillez noter qu’il est entièrement géré par votre établissement d’enseignement (votre école ou université). Microsoft n’a pas d’accès direct pour réinitialiser ou récupérer vos identifiants.
Pour revenir à votre compte, vous pouvez essayer ce qui suit:
D’abord, allez sur la page de connexion et sélectionnez « Impossible d’accéder à votre compte? », puis saisissez votre adresse e-mail étudiante et suivez les étapes pour réinitialiser votre mot de passe. Si votre école a activé la réinitialisation du mot de passe en libre-service, cela devrait vous permettre de récupérer l’accès grâce à vos méthodes de vérification.
Si vous ne pouvez pas finaliser le processus de réinitialisation, vous devrez contacter l’administrateur informatique ou l’équipe de support de votre école. Ce sont les seuls à pouvoir réinitialiser votre mot de passe ou fournir des identifiants mis à jour pour votre compte.
Votre administrateur peut suivre les conseils de l’article suivant : Gérer les méthodes d’authentification pour l’authentification multi-facteurs Microsoft Entra
Si vous ne savez pas qui est votre administrateur, cet article pourrait vous aider : Comment puis-je trouver mon administrateur Microsoft 365 ?
J’espère que cela vous aidera à retrouver l’accès rapidement. N’hésitez pas à répondre ci-dessous si vous avez des nouvelles ou d’autres préoccupations.
Cordialement,
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