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Microsoft 365 et Office | OneDrive | Pour les entreprises | Windows
Service d’hébergement et de synchronisation de fichiers Microsoft.
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Ce message a été traduit automatiquement, il peut donc contenir des erreurs mineures de formulation. De plus, notre environnement de test utilise l’interface en anglais, les captures d’écran apparaîtront donc en anglais. Merci de votre compréhension.
Bonjour @Olivia Milan,
Merci d’avoir publié votre question sur le forum Microsoft Q&A.
Concernant le problème où votre OneDrive apparaît vide et où les fichiers ne sont pas mis à jour, je souhaiterais vous poser quelques questions afin de mieux comprendre votre situation et de vous assister plus efficacement :
- Avez-vous toujours accès à votre ancien ordinateur ? Si oui, vos fichiers y sont-ils visibles ?
- Sur votre nouvel appareil, voyez-vous des fichiers récents ou le dossier OneDrive est-il presque vide ?
- Vous êtes-vous connecté à l’application de bureau OneDrive et avez-vous vérifié que tous les fichiers sont bien synchronisés entre votre appareil local et OneDrive ?
- Avant de passer au nouvel ordinateur portable, quel était l’état de synchronisation de vos fichiers (par exemple : icône de nuage, coche verte, flèches de synchronisation) ?
- Avez-vous récemment changé de compte, d’abonnement ou basculé entre un compte OneDrive professionnel et personnel ?
Si possible, merci de fournir des captures d’écran depuis votre ancien et votre nouvel appareil après vous être connecté à OneDrive (vous pouvez masquer toute information sensible). Cela nous aidera à mieux identifier le problème.
Merci encore pour votre temps et votre compréhension. Même si ma première réponse ne permet pas encore de résoudre complètement le problème, j’aimerais recueillir quelques informations supplémentaires pour pouvoir vous aider plus efficacement.
Je vous remercie sincèrement pour votre patience et reste à votre disposition. Dans l’attente de votre réponse.
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