Problème lié à la clé de sécurité

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Bonjour jeff,

Je suis désolé d'apprendre que vous rencontrez des difficultés avec votre clé de sécurité alors que vous ne l'avez jamais créée. Pour être plus précis, cette méthode de vérification vous demande de saisir une clé existante ; c'est pourquoi vous n'avez pas pu en créer une en cliquant sur « Gérer ». C'est comme si vous choisissiez la reconnaissance d'empreintes digitales : le système vous demande votre empreinte digitale existante, et non pas une nouvelle empreinte qui pousse sur vos mains.

Le problème est que quelque chose force Windows à exiger une clé de sécurité. Il serait très utile que vous puissiez indiquer précisément où Windows vous demande la clé (connexion, application ou lorsque vous utilisez des mots de passe). En attendant, voici ce que vous pouvez essayer :

1 - Vérifiez votre compte Microsoft

• Accédez à : https://account.microsoft.com/security > Se connecter.
• Cliquez sur Gérer ma façon de me connecter > Tout supprimer
• Désactivez la connexion sans mot de passe si elle était activée.
• Désactivez temporairement la validation à deux facteurs.

2 - Vérifiez la présence d’un compte de stratégie

• Accédez à Paramètres > Comptes > vérifiez sous :
  • Vos comptes
  • Courriels et comptes
  • Accès professionnel ou scolaire
• Cliquez sur Supprimer / Déconnecter si vous voyez :
  • Comptes professionnels/scolaires
  • Comptes inutiles/inutilisés.

3 - Supprimez les clés d’accès

• Ouvrez Paramètres > Comptes > Clés d’accès
• Pour chaque entrée, cliquez sur les trois points > Supprimer la clé d’accès.

Si le problème persiste, veuillez confirmer si Windows vous demande la clé lors de la connexion, de l’accès au navigateur ou pour toute autre raison.

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