Demande de remboursement

MAURY, Didier 0 Points de réputation
2026-05-28T16:49:39.7533333+00:00

Bonsoir,

J'ai acheté hier Office Famille 2024. Je ne peux pas l'installer car je ne peux mettre la version 14 sur mon Mac.

Je veux annuler cet achat et prendre mon réabonnement à Microsoft 365.

Comment faire ?

Microsoft 365 et Office | Abonnement, compte, facturation | Other | MacOS
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6 réponses

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  1. Aliboron - (MVP Office Mac '03-'19) 13,110 Points de réputation Modérateur bénévole
    2026-05-28T16:58:23.2866667+00:00

    Quelques précisions sur le contexte seraient bienvenues. En particulier la version de macOS installée sur ton Mac et le modèle exact de Mac.

    Est-ce que tu peux également indiquer ce qu'il faut comprendre par "annuler cet achat et prendre mon réabonnement à Microsoft 365" ? Veux-tu dire que tu avais un abonnement Microsoft 365 mais que tu l'as annulé ? Quelle était la version d'Office installée dans le cadre de cet abonnement (et qui devait donc fonctionner, j'imagine) ? A priori, cette version devrait tout aussi bien pouvoir fonctionner avec la licence Office Famille 2024.

    On y verra plus clair avec les réponses aux questions ci-dessus...

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