Microsoft COPILOT dans la suite office: Impossible d'ajouter un contenu externe et synchronisation avec OneDrive problématique

Question

Microsoft COPILOT dans la suite office: Impossible d'ajouter un contenu externe et synchronisation avec OneDrive problématique

laurent noulez 0

Bonjour à tous,

Ne parvenant pas à obtenir une aide efficace du service support Microsoft je jette une bouteille à la mer et espère une aide de la communauté. Cela fait un mois que j'ai introduit plusieurs demandes pour expliquer le problème et, à part se jeter la balle d'un service à l'autre, je ne parviens pas à obtenir de solution...

Description du problème:

J'ai un compte perso Microsoft 365 Premium et utilise COPILOT dans la suite office (Excel, Word et PowerPoint).

Lorsque j'ouvre copilot dans word, excel ou powerpoint, il est impossible d'ajouter un contenu externe (exemple un pdf ou autre fichier source) et la connexion à OneDrive ne fonctionne pas non plus... Résultat, je sais utiliser Copilot mais il m'est impossible d'introduire des sources, ce qui est très handicapant.

J'ai déjà essayé de désinstaller/réinstaller totalement Microsoft 365, de me déconnecter et reconnecter, etc...mais rien n'y fait! Le support Microsoft semble indiquer qu'il s'agit d'un bug connu et qui devrait se résoudre par mise à jour... Cela fait un mois et rien ne change.

Avez-vous déjà été confronté à ce problème et surtout avez-vous trouvé une solution?

Merci à tous!

Image de l’utilisateur

0 commentaires

1 réponse

Votre réponse

Answer 1

Avertissement : Veuillez noter que les informations fournies ont été traduites à l'aide d'outils de traduction automatique. Bien que nous nous efforcions d'assurer l'exactitude, les traductions peuvent ne pas toujours refléter parfaitement le sens, le contexte ou l'intention du contenu original.

Salut laurent noulez,

J’aimerais sincèrement pouvoir vous aider directement concernant ce problème. Toutefois, le comportement que vous rencontrez est lié aux systèmes back-end et aux fonctionnalités du service. Malheureusement, nous ne disposons ni de l’autorité ni de l’accès nécessaires pour enquêter ou effectuer des modifications à ce niveau.

Veuillez noter qu’il s’agit d’un forum d’assistance entre utilisateurs. Les modérateurs et contributeurs, y compris les employés externes de Microsoft, ne peuvent pas intervenir directement sur les fonctionnalités des produits Microsoft ni accéder aux systèmes back-end. Notre rôle se limite à fournir des conseils techniques concernant les problèmes signalés, les demandes ou les idées.

Étant donné que vous avez déjà contacté le support, nous sommes au regret de vous demander de faire preuve de patience en attendant leur réponse, car nous n’avons pas l’autorité nécessaire pour accéder à leurs ressources.

Nous vous remercions de votre compréhension et espérons que l’équipe de support pourra résoudre ce problème dans les meilleurs délais.