accès invités

Bonjour @Lou-Andréa Avenel,

Merci pour ces précisions, elles sont très utiles car elles nous permettent de cibler plus précisément le problème.

Si vos invités voient un message indiquant que l'administrateur bloque la caméra, il faut vérifier la configuration des invités au niveau de l'administrateur Teams, et non au niveau de l'équipe ou du canal.

Dans Microsoft Teams, les utilisateurs invités n'ont pas automatiquement accès à toutes les fonctionnalités. Leur capacité à utiliser des fonctionnalités comme la caméra, les appels et les réunions est gérée séparément dans les paramètres d'accès invité. Plus précisément, le paramètre « Vidéoconférence » détermine directement si les invités sont autorisés à utiliser leur caméra pendant les réunions.

Vous pouvez accéder au Centre d'administration Teams, puis naviguer vers:

Utilisateurs > Accès invité

Ensuite:

• Assurez-vous que l'accès invité est activé.
• Consultez la section relative aux fonctionnalités de réunion et d'appel.
• Vérifiez plus précisément que la vidéoconférence est activée.

Si cette option est désactivée, cela explique précisément le problème rencontré par vos invités et pourquoi ils pensent que l'accès est bloqué au niveau de l'administrateur.

À ce stade, il est vraiment essentiel de vérifier ce point, compte tenu du comportement que vous avez décrit.

Merci encore pour votre patience et pour ces précisions ; elles nous aident beaucoup à cerner le problème. Si vous vérifiez ce paramètre et souhaitez confirmer le résultat, n’hésitez pas à revenir vers nous. Je serai ravi de poursuivre l’assistance.

La réponse a été automatiquement traduite. En conséquence, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des mots inhabituels. Merci pour votre généreuse compréhension !

Chère @Lou-Andréa Avenel,

J’espère que vous passez une bonne journée et merci pour votre question.

D’après ce que vous avez décrit, vous avez des invités dans une chaîne Teams qui rencontrent des problèmes de caméra pendant les appels vidéo, et vous vous demandez si cela est lié à leur niveau d’accès sur la chaîne.

D’après le fonctionnement de Microsoft Teams, ces deux points sont en réalité distincts. La possibilité d’utiliser la caméra et l’audio lors d’une réunion n’est pas contrôlée par les autorisations de la chaîne. Cela dépend de l’expérience de la réunion elle-même (l’application ou le navigateur utilisé, les permissions des appareils et les politiques de réunion), pas de savoir si un utilisateur est invité ou membre interne.

Concernant votre question sur le fait de donner un « accès complet » aux invités : dans Teams, les utilisateurs invités sont toujours traités différemment des utilisateurs internes par conception. Même quand on les ajoute à une équipe ou à un canal, ce sont toujours des identités externes, et il n’existe aucun cadre qui puisse les rendre pleinement équivalents à des membres internes.

Concrètement, les visiteurs ont une expérience plus limitée que les utilisateurs internes. Leur accès est limité à l’équipe spécifique à laquelle ils sont invités, et certaines fonctionnalités ne se comportent pas exactement de la même manière car elles reposent sur l’authentification interlocataire et le contexte de l’appareil. Par exemple, les fonctionnalités liées à l’identité, à la confiance des appareils ou à la gestion des médias (comme le comportement de la caméra en réunion) peuvent être moins cohérentes pour les invités, surtout selon qu’ils rejoignent via un navigateur, une application de bureau ou un appareil mobile.

C’est pourquoi changer l’accès invité sur la chaîne ne résoudra pas le problème de la caméra. Même si un invité avait des permissions de canal plus larges, cela ne changerait pas le fonctionnement de sa caméra lors d’une réunion.

En pratique, lorsque vous constatez des problèmes de caméra affectant les invités, cela concerne généralement la façon dont ils rejoignent la réunion (par exemple, en utilisant un navigateur plutôt que l’application Teams, ou en rejoignant depuis un mobile) ou aux permissions locales des appareils plutôt qu’aux autorisations internes à l’équipe.

Pour aller de l’avant, il serait utile de vérifier comment vos invités s’inscrivent (application de bureau, navigateur web ou mobile) et si le problème concerne tous les invités ou seulement certains. Cela aidera à déterminer si le problème est lié à un client ou à un environnement spécifique.

J’espère que cela clarifie la différence entre l’accès aux invités et le comportement de réunion. N’hésitez pas à partager plus de détails, et je serai ravi de vous aider à approfondir vos recherches.

Veuillez comprendre que notre réponse initiale ne résout pas toujours le problème immédiatement. Cependant, avec votre aide et des informations plus détaillées, nous pouvons travailler ensemble pour trouver une solution.  

J’ai hâte d’avoir de vos nouvelles pour des nouvelles ou des détails supplémentaires.

Cordialement,

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