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Bonjour, bonne journée !
Pour mieux comprendre le problème, pourriez-vous fournir les informations suivantes ?
- Quel est le code d'erreur ou le message exact que vous recevez lors de l'installation de la mise à jour ?
- Quelle version/configuration de Windows 10 utilisez-vous actuellement ? (Vous pouvez vérifier en appuyant Windows + R, tape winver, puis appuie sur Entrée.)
- L'appareil est-il déjà inscrit au programme de mises à jour de sécurité étendues (ESU) de Windows 10 ?
- Utilisez-vous un antivirus tiers, un VPN ou un logiciel de sécurité ?
- S'agit-il d'un appareil personnel ou d'un appareil géré par l'entreprise ?
- As-tu déjà essayé de redémarrer le PC et de vérifier à nouveau les mises à jour ?
J'attends avec impatience votre mise à jour et je suis prêt à collaborer avec vous jusqu'à ce que nous ayons résolu le problème. Tenez-moi informé en cliquant sur « Ajouter un commentaire » ci-dessous au lieu du bouton Oui ou Non.