pourquoi microsoft quitte de manière imprévue

Caroline Paquin 0 Points de réputation
2026-05-19T01:57:50.7466667+00:00

lorsque je veux ouvrir microsoft Excel ou microsoft word, j"obtiens le message que microsoft a quitté de manière imprévue

Microsoft 365 et Office | Abonnement, compte, facturation | Pour la maison | iOS
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  1. John Jefferson Doyon 88,820 Points de réputation Conseiller indépendant
    2026-05-19T02:34:49.6466667+00:00

    Bonjour, je suis John ! Je vais vous aider.

    J'ai remarqué que vous avez publié votre question dans la section Microsoft 365 pour appareils mobiles iOS. Pour mieux cerner le problème :

    1. Avez-vous déjà essayé de redémarrer votre appareil ?
    2. Le problème survient-il immédiatement à l'ouverture des applications, ou seulement à l'ouverture d'un fichier ?

    En attendant, si ce n'est pas déjà fait :

    • Assurez-vous que Word, Excel et iOS sont à jour.
    • Forcez la fermeture des applications, puis rouvrez-les.
    • Déconnectez-vous des applications Office, redémarrez votre appareil, puis reconnectez-vous.
    • Si le problème persiste, désinstallez complètement Word et Excel, redémarrez votre appareil, puis réinstallez-les depuis l'App Store.

    Dites-moi ce qui se passe après avoir suivi ces étapes et si vous obtenez un message d'erreur autre que « Fermeture inattendue ».

    Cliquez sur « Ajouter un commentaire » pour me tenir informé(e).

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