Problème de connexion

Myriam REGAM 0 Points de réputation
2026-05-17T17:00:30.75+00:00

Bonjour,

Je rencontre une difficulté sur Word. Alors que tout fonctionnait, d'un seul coup ça m'a déconnectée de mon compte Microsoft 365. Je n'arrive plus à me connecter :

[Note du modérateur : Informations personnelles supprimées]
Message: Access denied for the resource.
Tag: 49dvs
Code: 0

Microsoft 365 et Office | Word | Pour le business | MacOS
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  1. Hendrix-C 20,015 Points de réputation Personnel externe Microsoft Modérateur
    2026-05-17T19:03:59.1466667+00:00

    Cette réponse a été traduite automatiquement. Elle peut donc contenir des erreurs grammaticales ou des termes inhabituels.

    Bonjour @Myriam REGAM,

    D'après votre description, il s'agit d'un problème connu de connexion à Microsoft 365 dans Outlook pour Mac, lié à l'API Microsoft Information Protection ou à un principe de service désactivé dans le tenant. Pour résoudre ce problème, veuillez contacter le service informatique de votre organisation. Voici la procédure à suivre :

    • Se connecter au portail Microsoft Entra
    • Rechercher « Information Protection » ou « 40775b29-2688-46b6-a3b5-b256bd04df9f » et, dans les résultats, sélectionner « API Microsoft Information Protection ».
    • Sur la page de l'API Microsoft Information Protection, cocher « Activé pour que les utilisateurs se connectent sur Oui ».
    • Sélectionnez Enregistrer pour appliquer la modification.

    Pour information : Erreurs CAA2000B, 4usqa et 49dvs lors de la tentative de connexion à Outlook classique et Outlook pour Mac

    Rappel : Si vous n’êtes pas l’administrateur général, veuillez contacter votre administrateur général Microsoft 365, car lui seul dispose des autorisations requises pour accéder à Microsoft Entra et effectuer ces étapes. Si vous ne connaissez pas votre administrateur informatique, veuillez consulter cet article : Comment trouver mon administrateur Microsoft 365 ? - Support Microsoft

    J’espère que ces informations vous seront utiles. Si vous avez des questions ou besoin de précisions, n’hésitez pas à laisser un commentaire. Je me ferai un plaisir de continuer à vous aider.

    Merci de votre patience et de votre compréhension. Dans l’attente de votre réponse.

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