Compte bloqué car téléphone volé et aucun accès à Authenticator

Theo Lopez 0 Points de réputation
2026-05-17T16:53:04.3266667+00:00

Bonjour,

Je suis bloqué hors de mon compte Outlook/Microsoft. J’ai toujours le bon mot de passe, le bon numéro de téléphone associé, mais Microsoft Authenticator me demande un code auquel je n’ai plus accès.

Le formulaire de récupération refuse automatiquement car le compte a un 2FA actif, et le support automatique/téléphonique ne me permet pas d’ouvrir un ticket.

Je cherche un moyen d’être mis en contact avec une personne ou une équipe capable de vérifier mon identité et de réinitialiser la méthode Authenticator. (mail concerné @hotmail.fr}

Merci.

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1 réponse

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  1. Theo Lopez 0 Points de réputation
    2026-05-17T21:05:49.91+00:00

    D’accord merci et pour mon problème comment récupérer mon mail ? Car après le vol de mon tel j’ai vraiment aucun accès à mon mail et c’est mon mail pro donc j’ai vraiment besoin d’y avoir accès j’ai encore les login / numéros de tel si jamais je vous envoie mon passeport etc pour prouver

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