Je n'ai plus accès à mon ancien compte Microsoft (mail piraté et modifié)

Question

Je n'ai plus accès à mon ancien compte Microsoft (mail piraté et modifié)

Pierre Landy 0

Bonjour,

Mon compte Microsoft a été piraté.

L’adresse e-mail de sécurité/récupération a été remplacée par une adresse frauduleuse que je ne reconnais pas, et je n’ai plus accès au compte.

J’ai déjà essayé plusieurs fois le formulaire officiel de récupération, sans succès.

Je connais pourtant :

l’adresse e-mail d’origine ;
plusieurs anciens mots de passe ;
plusieurs noms de documents sur mon OneDrive ;
les appareils Windows utilisés avec ce compte.

J’ai créé un nouveau compte Microsoft uniquement pour pouvoir demander de l’aide ici.

Existe-t-il une procédure d’escalade ou une vérification manuelle possible dans ce type de situation ? Je n'ai pas réussi à joindre un agent de Microsoft.

Merci.

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La récupération de compte est un processus automatisé. Même si vous contactez le support Microsoft, celui-ci ne pourra pas récupérer votre compte, mais vous redirigera vers le formulaire de récupération.

Ce forum est un espace d'échange entre utilisateurs et personne n'y a accès. J'aurais aimé avoir de meilleures nouvelles… Lorsqu'un compte Microsoft est piraté, si les pirates modifient les données associées, comme l'adresse e-mail, le compte est généralement irrécupérable. Essayez la procédure décrite sur ce lien pour récupérer un compte piraté. Si cette procédure échoue, il est malheureusement impossible de récupérer votre compte.

https://support.microsoft.com/fr-fr/account-billing/how-to-recover-a-hacked-or-compromised-microsoft-account-24ca907d-bcdf-a44b-4656-47f0cd89c245