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Microsoft 365 et Office | OneDrive | Pour l'éducation | Windows
Service d’hébergement et de synchronisation de fichiers Microsoft.
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(307.2, 86%, 39%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EKL%3C/text%3E%3C/svg%3E)
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Chère @sandrine m,
Bonjour et merci d'avoir contacté le forum Questions/Réponses. D'après mes recherches, il s'agit d'un problème courant après une réinitialisation de Windows 11. Les flèches bleues (icône de synchronisation) au lieu de la coche verte indiquent généralement que OneDrive est bloqué en cours de synchronisation, même si les fichiers sont bien synchronisés dans le cloud. Veuillez suivre les étapes suivantes pour tenter de résoudre le problème :
1.Redémarrez OneDrive
Faites un clic droit sur l'icône OneDrive dans la barre des tâches (en bas à droite).
Cliquez sur « Quitter OneDrive ».
Ouvrez le menu Démarrer, saisissez « OneDrive » et ouvrez-le à nouveau.
Laissez-le se connecter et se stabiliser pendant 1 à 2 minutes.
2.Réinitialisez OneDrive
Appuyez sur les touches Windows + R pour ouvrir la boîte de dialogue Exécuter.
Copiez et collez la commande suivante, puis appuyez sur Entrée : %localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe /reset
Attendez 30 à 60 secondes. OneDrive devrait redémarrer automatiquement (l'icône peut disparaître puis réapparaître).
S'il ne redémarre pas automatiquement, ouvrez OneDrive depuis le menu Démarrer.
Pour plus d'informations : Réinitialiser OneDrive - Support Microsoft
3.Étapes supplémentaires si les flèches bleues persistent
Faites un clic droit sur l'icône OneDrive > Paramètres > onglet Compte > cliquez sur Dissocier ce PC, puis reconnectez-vous.
Assurez-vous d'être connecté avec le même compte Microsoft qu'avant la réinitialisation de votre PC.
J'espère que ces informations vous seront utiles. Veuillez suivre ces étapes et me dire si cela fonctionne. Dans le cas contraire, nous pouvons trouver une solution ensemble. Merci de votre patience et de votre compréhension. Si vous avez des questions ou besoin d'aide supplémentaire, n'hésitez pas à les poser dans les commentaires afin que je puisse continuer à vous aider. J'attends votre réponse.
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