BSOD 0x000000EF CRITICAL_PROCESS_DIED after BIOS update

RRe 20 Points de réputation
2026-05-13T12:17:12.3066667+00:00

Hello,

  • System: Alienware m16 R2 · Intel Core Ultra 9 185H · 64 GB RAM · NVIDIA RTX 4060 Laptop · NVMe Samsung 2048 GB
  • OS: Windows 11 25H2 — Build 26200.8328 → 26200.8457 (after KB5089549)
  • BIOS: Dell 1.18 → 1.19 (trigger) · attempted rollback to 1.18 (reverted to 1.19 automatically)
  • Driver: npu_kmd.sys 32.0.100.4512 → 32.0.100.4724

Issue

After updating the BIOS from version 1.18 to 1.19, the machine started BSODing randomly with stop code 0x000000EF CRITICAL_PROCESS_DIED. The crash occurs within minutes of booting, with no specific user action triggering it.

Root cause identified from crash dumps

Six crash dumps were analyzed. All point to the same root cause:

npu_kmd!__KmGetSupportedWDDMVersion: [ERROR] Unsupported WDDM version 69639. Falling back to report WDDM 3.2 capability npu_kmd!OSGetVersionInfo: [INFO] OS Version 10.0 Build 26200 UBR 8328 / 8457 npu_kmd!VpuBugcheckSecondaryDumpDataCallback: [ERROR] Driver build: 32.0.100.4512 / 32.0.100.4724

Analysis

The Intel NPU driver npu_kmd.sys queries the WDDM version from the OS at initialization. On build 26200 (which appears to have been pushed to this non-Insider machine via Windows Update), the driver receives an invalid WDDM version number (69639) that it does not recognize, causing a TDR (Timeout Detection and Recovery) failure which kills csrss.exe, a critical Windows process, resulting in the BSOD. The issue was masked on BIOS 1.18 as the NPU was less aggressively activated at boot. BIOS 1.19 changed NPU initialization behavior, exposing the incompatibility.

  • Uninstalling Avast antivirus (kernel drivers confirmed removed)
  • Uninstalling ProtonVPN + removing wintun.inf / ovpn-dco.inf

Question

Is build 26200 officially supported with Intel NPU drivers for Meteor Lake (Core Ultra 9 185H)? Is there a known fix or timeline for a corrected NPU driver that supports the WDDM version reported by build 26200? Is there a way to permanently prevent Windows Update from pushing build 26200 on a non-Insider machine and return to the stable 26100 branch without a clean reinstall?

Workarounds attempted (all unsuccessful on build 26200)

  • BIOS rollback to 1.18 — reverted automatically by Dell SupportAssist
  • Disabling Intel AI Boost in Device Manager
  • Full removal of npu_kmd.sys + npu_extension.inf from DriverStore (pnputil)
  • Blocking NPU hardware ID via registry (PCI\VEN_8086&DEV_643E)
  • Installing KB5089549 (26200.8457) — no fix
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Réponse acceptée par l’auteur de la question
Harry Phan 33,320 Points de réputation Conseiller indépendant
2026-05-13T13:36:23.25+00:00

Bonjour,

La build 26200 n’est pas encore une branche de production officiellement supportée par les pilotes NPU Intel sur les systèmes Meteor Lake. Le décalage de version WDDM que vous observez (69639 au lieu d’un identifiant valide 3.x) provient d’une régression introduite dans le code Insider, et les packages publics actuels d’Intel (32.0.100.4512 et 32.0.100.4724) ne sont validés que pour la branche 26100 de Windows 11. La mise à jour du BIOS 1.19, qui force une initialisation plus précoce du NPU, rend l’incompatibilité visible immédiatement. À ce jour, aucun pilote corrigé n’est disponible ; Intel a reconnu le problème en interne mais n’a pas communiqué de calendrier de correctif.

La seule manière fiable de stabiliser la machine est de revenir sur la branche 26100. Si l’option de retour en arrière est encore présente, utilisez Paramètres → Système → Récupération → Revenir en arrière. Sinon, effectuez une réparation sur place avec l’ISO 26100 disponible sur le site de Microsoft. Il n’existe pas de méthode supportée pour bloquer définitivement la mise à jour 26200, hormis la suspension des mises à jour ou l’application d’une stratégie de canal de maintenance via la stratégie de groupe (Configuration ordinateur → Modèles d’administration → Composants Windows → Windows Update → Gérer les mises à jour proposées). Tant qu’Intel n’aura pas publié un pilote capable d’interpréter correctement la nouvelle version WDDM, rester sur 26100 est la seule configuration stable.

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Harry.

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  1. RRe 20 Points de réputation
    2026-05-19T05:53:25.9466667+00:00

    I rollbacked my Windows build version to 22631 as the computer was not usable by rebooting every 20 minutes. I still do not understand how Microsoft can push a test build into non insider computers.

    The issue is resolved by downgrading the Windows build.

    RRe

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