Mon ordinateur portable plante avec un message your device ran into a problem

Ludovic Fuentes 20 Points de réputation
2026-05-11T07:10:16.1733333+00:00

Bonjour

Mon ordinateur portable DELL redémarre de façon soudaine avec le message "Your device ran into a problem and need to restart".
L'ordinateur refonctionne quelques minutes voir 1 heure et replante de nouveau avec le même message.
Que dois-je faire ?
Merci d'avance.

Windows pour les particuliers | Windows 11 | Niveau de performance et défaillances système
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DaveM121 949.2K Points de réputation Conseiller indépendant
2026-05-11T07:42:20.7066667+00:00

Veuillez vérifier si votre PC produit des fichiers minidump. Je les analyserai afin de déterminer s'ils peuvent fournir des informations sur une cause potentielle des plantages système.

Veuillez ne pas téléverser un fichier Memory.dmp trop volumineux.

Ouvrez l'Explorateur de fichiers Windows.

Accédez à C:\Windows\Minidump.

Copiez les fichiers minidump sur votre Bureau, puis compressez-les.

Téléversez le fichier ZIP sur le Cloud (OneDrive, etc.), puis partagez-le et obtenez un lien de partage.

Collez ensuite ce lien ici afin que je puisse examiner le fichier ZIP.

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  1. DaveM121 949.2K Points de réputation Conseiller indépendant
    2026-05-11T09:11:46.58+00:00

    Votre fichier minidump indique qu'un pilote virtuel associé à l'application Dell Support Assist est à l'origine du plantage de votre PC.

    Désinstallez l'application Dell Support Assist de votre PC, puis redémarrez-le et vérifiez si le problème est résolu.

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  2. Ludovic Fuentes 20 Points de réputation
    2026-05-11T08:49:32.3833333+00:00

    Merci pour votre réponse.

    Je vous prie de bien vouloir trouver le lien :

    https://1drv.ms/u/c/34398e0a23169545/IQDDIHUP4mlKQYzdDU8EaIeKASF-rNYP9GlYlVHk-47F454?e=9xfE6m

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