Renouvellement 365 impossible en Italie

Flora 0 Points de réputation
2026-05-10T15:06:21.0466667+00:00

Bonjour, je souhaite renouveler mon abonnement à Microsoft 365 mais je reçois un message d'erreur quand je souhaite procéder au paiement. Je vis en Italie, j'ai vu qu'il fallait contacter le support.

Pouvez vous m'indiquer la marche à suivre?

Merci

Microsoft 365 et Office | Abonnement, compte, facturation | Pour la maison | Windows
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  1. EmilyS726 270.3K Points de réputation Conseiller indépendant
    2026-05-10T15:40:00.21+00:00

    Bonjour,

    L'abonnement Microsoft 365 est spécifique à un pays ou une région. Avez-vous souscrit cet abonnement dans un autre pays ? Si oui, vous ne pourrez pas le renouveler depuis l'Italie. Vous devrez le laisser expirer et souscrire un nouvel abonnement.

    Vérifiez également que le pays de votre profil correspond bien au pays de facturation de votre carte bancaire.

    Message traduit en français par la modération 😉

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