Plus d'accès au pack office anciens étudiants [Note du modérateur : informations personnelles supprimées]

VincentD 20 Points de réputation
2026-05-10T12:29:48.16+00:00

Bonjour,

Lors du confinement de 2020 [Note du modérateur : informations personnelles supprimées] a offert à ses étudiants un pack office et notamment le drive de 1To. Je ne suis plus étudiant dans cet université étant enseignant en collège mais je continuais sans problème depuis quelques années à utiliser ma suite office et mon stockage. Or depuis quelques jours, je ne peux plus accéder à mon drive [Note du modérateur : informations personnelles supprimées]@etu.cyu.fr, j'ai le message d'erreur "Ce nom d'utilisateur est peut-être incorrect. Assurez-vous de l'avoir tapé correctement. Dans le cas contraire, contactez votre administrateur."

J'attends la réponse du service numérique. Quelqu'un se trouve t-il dans la même situation ? Au cas où mon compte serait supprimé, est-il possible d'accéder momentanément à mon drive pour y rapatrier mes données ?

Merci d'avance pour vos réponses. Cordialement.

Microsoft 365 et Office | Abonnement, compte, facturation | Pour l'éducation | Windows
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Réponse acceptée par l’auteur de la question
Jess-Q 12,795 Points de réputation Personnel externe Microsoft Modérateur
2026-05-10T14:14:16.6033333+00:00

Avertissement : Ce message a été traduit automatiquement et peut donc contenir de légères erreurs de formulation.

Bonjour @VincentD

Veuillez noter que notre forum est une plateforme publique. Par conséquent, nous modifierons votre question afin de masquer vos informations personnelles, notamment votre adresse e-mail professionnelle et le nom de votre établissement scolaire. Veuillez veiller à masquer ces informations personnelles ou professionnelles lors de votre prochaine publication, afin de protéger vos données personnelles.

Concernant votre problème, il semble que votre établissement scolaire ait désactivé ou supprimé votre ancien compte étudiant de son tenant Microsoft 365 Éducation. Les applications Office et l'espace de stockage OneDrive de 1 To sont la propriété de l'université et sont gérés par elle. Seul son service informatique/numérique peut donc rétablir l'accès.

Quelques points importants :

  • L'accès aux comptes est contrôlé par l'université. Le message d'erreur que vous voyez indique généralement que le compte a été désactivé ou supprimé par l'administrateur du tenant.
  • La durée de conservation des données est limitée. Lorsqu'un compte Microsoft 365 est supprimé, les données OneDrive sont généralement conservées pendant environ 30 jours avant d'être définitivement supprimées. Toutefois, la durée de conservation exacte est définie par l'université.
  • Veuillez contacter le service informatique dès que possible. Puisque vous avez déjà contacté le service numérique, il serait judicieux de leur demander s'ils peuvent rétablir temporairement votre compte afin que vous puissiez récupérer vos fichiers, si les données sont encore disponibles.

À l'avenir, il est généralement recommandé de stocker vos données personnelles sur un compte Microsoft personnel, car les comptes scolaires ou professionnels peuvent être désactivés une fois que vous n'êtes plus affilié à l'organisation.

Nous espérons que ces informations vous seront utiles et que l'équipe informatique de votre université pourra vous apporter des conseils supplémentaires.

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