le port usb de ma surface pro 6 ne fonctionne plus après le démarrage du programme d installation de windows

christian saint-clair abomo 0 Points de réputation
2026-05-07T17:55:57.1833333+00:00

j ai une surface pro 6 dont le système d exploitation ne démarre pas, j ai téléchargé l image de restauration de cette tablette sur le site dédié a surface pro et j ai crée un disque d'installation avec le programme "lecteur de récupération" sur un autre PC fonctionnant avec windows 11. quand je démarre avec le programme de restauration de la tablette, le système charge , on me propose de choisir la langue et ensuite dans les options de récupération avancés les options de réinitialisations n apparaissent pas et j ai remarqué que le port usb de la tablette ne fonctionne plus à ce moment là ! j ai ensuite essayé l installation avec une image ISO de Windows 10 22h2 téléchargée sur le site de windows, lorsque je passe la fenêtre de sélection de la langue le programme d installation me dit qu'un pilote de disque usb ou de dvd-rom n a pas été trouvé, le port usb et le clavier ne fonctionnent plus également à ce moment la ! j ai essayé avec 5 clés usb de marques différentes sans succès ! quelle peut être la solution à ce problème ? merci

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  1. Jeronimo Fuerte 46,390 Points de réputation Conseiller indépendant
    2026-05-07T18:52:25.0133333+00:00

    Le point probable d'échec a été de créer le disque de récupération sur le PC Windows 11 avec l'option « Sauvegarder les fichiers système » cochée, ce qui récupère les fichiers système Windows 11 standards au lieu d'établir une base propre pour les fichiers Surface.

    1. Assurez-vous que la clé USB de 16 Go ou 32 Go est formatée spécifiquement en FAT32. (NTFS ou exFAT provoque des pannes de démarrage sur les Surfaces).
    2. Sur le PC Windows 11 fonctionnel, ouvrez le menu Démarrer et tapez Créer un disque de récupération.
    3. Dans l'assistant, décochez la case « Sauvegarder les fichiers système sur le disque de récupération ». Cela garantit que vous ne créez qu'un framework FAT32 démarrable, et non que vous clonez le système d'exploitation non-Surface du PC Win11.
    4. Une fois le disque créé, extrayez le fichier de récupération téléchargé de la Surface Pro 6 .zip. https://support.microsoft.com/en-us/surface-recovery-image
    5. Copiez tout le contenu du dossier extrait et collez-le directement dans la racine de la clé USB. Lorsque vous le demandez, sélectionnez Remplacer les fichiers dans la destination.

    Au démarrage de la Surface, maintenez le __ bouton Volume Down__, appuyez et relâchez le bouton Power, et ne relâchez Volume Down que lorsque le logo Surface apparaît. Le port USB devrait rester actif pendant le processus de réinitialisation.

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