Ce navigateur n’est plus pris en charge.
Effectuez une mise à niveau vers Microsoft Edge pour tirer parti des dernières fonctionnalités, des mises à jour de sécurité et du support technique.
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(224.00000000000003, 83%, 31%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EMD%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Bonjour,
Mon compte Outlook a été piraté. J'ai essayé de récupérer mon mot de passe avec le support Microsoft, j'ai renseigné mes informations etc. mais un mail m'a été envoyé pour dire que cette méthode de récupération de compte ne fonctionne pas si on a l'authentification à deux facteurs. Que dois-je faire ???
Une application et un service gratuits qui aident les familles à créer des habitudes numériques saines et à rester connectées. Elle est conçue pour favoriser à la fois la sécurité en ligne et la vigilance dans le monde réel, en proposant des outils de gestion du temps d’écran, de filtrage des contenus et de partage de localisation.
Je suis désolé d'apprendre ton problème. Si vous avez utilisé le formulaire ACSR et que vous n'avez pas pu récupérer votre compte, essayez d'utiliser cet autre formulaire. https://aka.ms/recovermyaccount, qui sera envoyé à une équipe spécialisée dans ce type de problème.
(Bien qu'il soit mentionné Xbox, le formulaire sert aussi à récupérer un compte Microsoft.)
Utilisez ce guide pour vous aider à le remplir :
https://support.microsoft.com/account-billing/guidance-notes-for-the-microsoft-account-recovery-form-4dd8fef1-33d2-4fbe-9352-66127ab9b50e
Vous devriez recevoir une réponse par email. Cela peut prendre jusqu'à 72 heures.
Si vous ne recevez pas de réponse après cette période, vérifiez votre dossier de spam.
Malheureusement, si la réponse du support est la même, il n'y a pas d'autre moyen de récupérer le compte.
Merci beaucoup pour votre réponse!
Je suis entrain d’essayer avec cette autre méthode, j’espère que ça sera suffisant pour résoudre mon problème.
Je suis ravi de t'aider.
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(28.799999999999997, 15%, 12%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EG%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Bonjour,
Comment faire confiance à Microsoft pour les reste des outils ou des abonnement quand ont a aucun moyen d'aide de leurs part, mon compte à été hacké et la personne a mis en place la double authentification et pas moyen de récupérer le compte mais le problème plus grave c'est qu'une plainte à été déposé à la police judiciaire et malgré ca pas moyen d'avoir de l'aide de la part de Microsoft a part des liens de formulaire pour tenté de réinitialiser le mot de passe sans succès, je trouve pas du trouve professionnel et surtout pris à la légère la sécurité de nos compte.