synchronisation contacts ne se fait pas

Question

synchronisation contacts ne se fait pas

Hélène Gallet-Ruchat 0

depuis hier, les contacts outlook ne se synchronise plus. sur outlook web, j'ai tous mes contacts, sur mon ordi via outlook aussi mais sur mon telephone samsung s23+, mes contacts ne sont plus synchonisés. j'ai appelé le support mais ils n'ont pas de solution

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Réponse recommandée par le modérateur

Hélène Gallet-Ruchat 0

merci mais j'ai reinitialisé et mes contacts sont a nouveau visibles. Une belle perte de temps .... par contre dans outlook j'ai des contacts en doublon (sauvergarde enregistrée ) et je ne sais absolument pas comment les retirer ou au moins ne pas les voir. sur outlook son mon ordinateur, je n'ai absolument pas ces doublons

Anonyme

2026-05-05T13:46:44.1433333+00:00

Bonjour  @Hélène Gallet-Ruchat
Merci de nous avoir confirmé que la réinitialisation d’Android System WebView a permis de rétablir l’accès aux Contacts dans Outlook pour Android.

À ce stade, un comportement inattendu et en cours a été identifié entre les appareils Samsung et Outlook pour Android, en lien avec Android System WebView.

Dans ce contexte, vous pouvez poursuivre le dépannage en utilisant l’option Dossier sécurisé. Celle‑ci peut être considérée comme une étape de dépannage plus avancée par rapport à la réinitialisation d’Android System WebView
Anonyme

2026-05-06T09:42:10.9133333+00:00

Bonjour  @Hélène Gallet-Ruchat
J’espère que vous passez une bonne journée.

Je souhaite faire un suivi pour savoir si vous avez eu l’occasion d’essayer l’approche du dossier sécurisé.

Je vous serais reconnaissant(e) pour toute mise à jour que vous pourriez fournir.

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Votre réponse

Anonyme

2026-05-05T13:46:44.1433333+00:00

Bonjour  @Hélène Gallet-Ruchat
Merci de nous avoir confirmé que la réinitialisation d’Android System WebView a permis de rétablir l’accès aux Contacts dans Outlook pour Android.

À ce stade, un comportement inattendu et en cours a été identifié entre les appareils Samsung et Outlook pour Android, en lien avec Android System WebView.

Dans ce contexte, vous pouvez poursuivre le dépannage en utilisant l’option Dossier sécurisé. Celle‑ci peut être considérée comme une étape de dépannage plus avancée par rapport à la réinitialisation d’Android System WebView
Anonyme

2026-05-06T09:42:10.9133333+00:00

Bonjour  @Hélène Gallet-Ruchat
J’espère que vous passez une bonne journée.

Je souhaite faire un suivi pour savoir si vous avez eu l’occasion d’essayer l’approche du dossier sécurisé.

Je vous serais reconnaissant(e) pour toute mise à jour que vous pourriez fournir.

Answer 1

Claudia G 0

Cependant, le nombre de contacts indiqué sur Outlook/Hotmail reste très supérieur à ceux affichés sur Android.

J'ai synchronisé plusieurs fois, même résultat.

Une solution ? Merci.

Anonyme

2026-07-06T10:40:04.83+00:00

Bonjour Claudia G,
Pour la situation concernant Hotmail, je vous recommande de créer une nouvelle publication, car cette discussion n'est plus à jour et mon expérience est principalement axée sur les environnements organisationnels.

Pour plus d'informations sur la création d'une nouvelle question, veuillez consulter : Poser une question sur Microsoft Q&A | Microsoft Learn

Merci pour le temps que vous avez consacré à cet échange, et je vous remercie de votre compréhension.

Answer 2

Claudia G 0

Après une MAJ de Samsung en 06/26 sur S23+, tous mes contacts (de Outlook Hotmail) avaient disparu.

Le solution (1) ici proposée a réglé mon problème. Merci !

Anonyme

2026-07-03T14:12:22.8333333+00:00

Bonjour  Claudia G
Merci pour votre retour.

Je suis ravi d'apprendre que mon assistance vous a été utile.

Answer 3

Bonjour  @Hélène Gallet-Ruchat
Je suis désolé d’apprendre que les étapes de dépannage générales n’ont pas permis de résoudre le souci.

Avant d’envisager une réinitialisation d’usine de l’appareil mobile, vous pouvez essayer les approches ci‑dessous afin de vérifier si elles permettent d’aller plus loin.

1/ Si l’application Contacts apparaît entièrement blanche ou vide, vous pouvez essayer de réinitialiser Android System WebView en suivant les étapes ci‑dessous.

Ouvrez les Paramètres > recherchez Android System WebView.
Sélectionnez Détails de l’application dans le Store > Supprimer les mises à jour.
Redémarrez votre appareil.
Après le redémarrage, retournez dans Paramètres > Android System WebView.
Ouvrez Détails de l’application dans le Store et mettez l’application à jour vers la dernière version.
Si Android System WebView n’apparaît pas dans la liste des applications, accédez à Paramètres > Google > Tous les services > Services système > Android System WebView.
Redémarrez l’appareil une nouvelle fois.
Après le redémarrage, ouvrez Outlook et essayez à nouveau de vous connecter.

Remarque : les étapes détaillées peuvent varier selon le modèle de l’appareil, toutefois le processus global reste identique.

2/ Vous pouvez également essayer d’ajouter Outlook au Dossier sécurisé.

Vous pouvez consulter le guide ci‑dessous pour les instructions : Qu’est-ce que le dossier sécurisé et comment l’utiliser ? | Samsung FR

Remarque : Ces informations sont fournies pour votre commodité. Ces sites ne sont pas contrôlés par Microsoft, et Microsoft ne peut faire aucune déclaration concernant la qualité, la sécurité ou l’adéquation des logiciels ou informations qui y sont trouvés. Veuillez vous assurer de bien comprendre les risques avant d’utiliser toute suggestion du lien ci-dessus.

Answer 4

Hélène Gallet-Ruchat 0

malheureusement, rien ne fonctionne, je vais reinitiasliser completement mon téléphone...

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