Pas d'envoi avec Outlook sur iPhone

André Mandeville 20 Points de réputation
2026-05-03T13:53:24.7833333+00:00

Depuis quelques jours je rencontre un problème avec Outlook seulement sur mon iPhone. Je dois préciser que tout fonctionne si j’utilise l’appli Mail d'Apple avec mon adresse Hotmail. Ça fonctionnera aussi si je me connecte directement sur mon compte Microsoft et que j’envoie un courriel.

Le problème ne se manifeste donc QUE si j’utilise l’appli Outlook sur mon iPhone. Je peux recevoir, mais pas envoyer. Je reçois systématiquement un message Postmater à l’effet que mon courriel n’a pu être livré, etc.

J’ai tenté toutes les solutions proposées. Il n’y a aucune erreur dans l’adresse des destinataires, le problème survient peu importe les destinataires. J’ai supprimé et réinstallé l’app. Il survient même lorsque je n’envoie pas de fichiers.

Ça fait PLUSIEURS HEURES que je tente de résoudre le problème sans succès en suivant les suggestions.

J'ai besoin d’aide, svp. Merci

Outlook | Outlook pour mobile | Outlook pour iOS | Pour la maison
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Ian-T 16,800 Points de réputation Personnel externe Microsoft Modérateur
2026-05-04T08:22:05.8433333+00:00

Bonjour André Mandeville

Veuillez noter qu'il s'agit d'un forum de support utilisateur à utilisateur. Les modérateurs et les contributeurs, y compris les employés externes de Microsoft, ne sont pas autorisés à intervenir directement sur les fonctionnalités des produits Microsoft ou à accéder aux systèmes back-end. Notre rôle se limite uniquement à fournir des conseils techniques sur les incidents, les demandes ou les idées signalés.

L'erreur 550 5.7.520 Message bloqué car il contient un contenu identifié comme spam signifie que le message a été rejeté par le filtre anti-spam. Cela ne signifie pas toujours que le compte est bloqué ou qu'il envoie du spam.

Veuillez essayer d'envoyer à nouveau l'e-mail avec :

  • pas de pièce jointe
  • pas de signature, d'images ou de liens supplémentaires
  • Format Texte brut ou HTML au lieu de Texte enrichi
  • un lien de partage OneDrive au lieu de joindre directement des fichiers

L'en-tête montre également winmail.dat, ce qui peut se produire avec le format Texte enrichi d'Outlook, donc changer le format du message peut aider.

Si le problème persiste même avec un simple message en texte brut, veuillez contacter le support d'Outlook.com via Outlook.com > Aide > Toujours besoin d'aide ? > Oui afin qu'ils puissent examiner le problème de livraison. Veuillez également éviter de publier les en-têtes complets des messages publiquement car ils peuvent contenir des informations personnelles ou techniques.

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  1. André Mandeville 20 Points de réputation
    2026-05-04T06:05:06.99+00:00

    Échec de la remise pour ces destinataires ou groupes :

    Votre message n’a pas été remis car le fournisseur de courrier du destinataire l’a rejeté.

    Informations de diagnostic pour les administrateurs :

    Serveur de génération :[Informations personnelles supprimées].namprd02.prod.outlook.com

    [Informations personnelles supprimées]@hotmail.com Remote server returned '554 5.7.0 < #5.7.520 smtp;550 5.7.520 Message blocked because it contains content identified as spam. AS(9530)>'

    En-têtes de message d'origine :

    Remarque : le modérateur a été déplacé vers un message privé, veuillez vérifier s'il vous plaît

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  2. Chloe-V 15,330 Points de réputation Personnel externe Microsoft Modérateur
    2026-05-04T03:03:20.7+00:00

    Avertissement : Les informations fournies ont été traduites à l’aide d’un outil de traduction automatique ; bien que nous nous efforcions d’assurer l’exactitude, les traductions peuvent ne pas toujours refléter pleinement le sens, le contexte ou l’intention du contenu original.

    Bonjour André Mandeville,

    Bienvenue sur le forum Microsoft Q&A.

    D’après votre description, la situation est la suivante : avec votre adresse Hotmail sur iPhone, vous recevez les e-mails normalement, mais l’envoi échoue uniquement dans l’application Outlook, alors que l’envoi fonctionne depuis Apple Mail ou via la version web (Outlook.com).

    Pour identifier précisément la cause, merci de m’envoyer en message privé les éléments ci-dessous provenant de l’e-mail « Postmaster / Non distribuable / Notification d’état de remise » :

    Image de l’utilisateur

    • Une capture complète du message de non-distribution (faites défiler jusqu’en bas), ou copiez/collez intégralement la section indiquant :
      • les informations de diagnostic pour les administrateurs
        • le code d’état (par ex. 550 5.7.1 / 554 5.2.0 / 451 4.7.0…)
          • le serveur distant / serveur générateur
    • Si une section « en-têtes du message / en-têtes du message d’origine » est présente, merci d’ajouter une capture.

    Une fois ces informations reçues, je pourrai m’appuyer sur le code d’erreur pour déterminer la cause (blocage d’envoi / politique, problème d’authentification / relais, ou refus côté serveur destinataire) et vous indiquer les étapes de résolution adaptées.

    Remarque : Veuillez suivre les étapes de notre documentation pour activer les notifications par e‑mail si vous souhaitez recevoir la notification correspondante pour ce fil de discussion.

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