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J'ai acheté une licence Office pour Mac (Office famille et Étudiant 2021) mais je ne réussis pas à sauvegarder des documents que j'ouvre : Excel ou Word. Je reçois un message d'erreur. Le message me dit que je devrais acheter Microsoft 365 mais je refuse de payer pour utiliser ma licence perpétuelle.
Famille de feuilles de calcul Microsoft avec des outils pour l’analyse, le graphique et la communication des données.
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(89.60000000000001, 72%, 18%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3ESI%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Bonjour,
Je vois que vous avez posé la question dans Outlook pour iOS. Je suppose que vous cherchez de l'aide pour Mac.
Puis-je savoir si 365 a déjà été installé auparavant ?
J'ai hâte d'avoir des réponses et de travailler ensemble pour trouver une solution.
Quelques précisions sur le contexte seraient bienvenues. En particulier la version d'Office installée (en principe la 16.108.2 actuellement) et la version de macOS concernée.
Est-ce que l'association de ta licence avec ton compte Microsoft sur la page Setup Office s'est correctement déroulée ? Est-ce que ta licence est bien affichée lorsque tu te connectes à la page Services et abonnements de ton compte Microsoft ?
Si c'est bien le cas et que tu avais auparavant une autre licence pour Office, tu es peut-être dans le cas d'une mémorisation intempestive de ta précédente licence, périmée, d'où le message que tu observes. La solution dans ce cas consiste à faire un "nettoyage" des informations de licence en suivant les indications données sur cette page.