Ajouter le widget (messagerie instantanée de microsoft Teams) à mon site web

Cette réponse a été traduite automatiquement. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des expressions inhabituelles.

Bonjour @Bertin CHOUNGOU,

Je vous remercie de votre demande concernant l'intégration de la fonctionnalité de chat Microsoft Teams dans votre plateforme web.

Microsoft propose une solution native intitulée Live Chat dans Teams. Cette fonctionnalité permet aux visiteurs de votre site web d'entamer des conversations via un widget dédié, lesquelles sont ensuite acheminées directement vers les membres de votre équipe au sein de l'interface Microsoft Teams.

Selon la documentation officielle de Microsoft, cette fonctionnalité est spécifiquement disponible pour les types de licences suivants : Microsoft 365 Business Basic, Microsoft 365 Business Standard, et Microsoft 365 Business Premium.

Veuillez noter que la configuration initiale doit être effectuée par un administrateur général via l'application Admin au sein de l'environnement Teams. Le flux de travail général est le suivant :

1. Accédez à l'application Admin dans Microsoft Teams.
2. Accédez à la section Live Chat.
3. Suivez la configuration guidée pour personnaliser l'apparence et le comportement du widget.
4. Sélectionnez Ajouter au site Web pour générer le code nécessaire et les instructions spécifiques aux plateformes telles que HTML, WordPress, Wix ou Squarespace.

Pour des détails techniques complets, veuillez vous référer à la ressource officielle Microsoft Learn : Configurer Live chat dans Teams - Microsoft Learn.

Si vous avez besoin d'une assistance technique supplémentaire ou si vous rencontrez des problèmes de configuration après avoir consulté la documentation, il est recommandé d'ouvrir un ticket de support via le Centre d'administration Microsoft 365 (admin.microsoft.com). Cela permettra à l'équipe de support spécialisée d'examiner les configurations et les licences spécifiques à votre locataire (tenant) afin de garantir un déploiement réussi. Pour des instructions détaillées sur la manière d'obtenir de l'aide, veuillez consulter Obtenir une assistance - Microsoft 365 admin.

En tant que modérateur, je n'ai pas d'accès administratif à votre compte ou aux données de votre organisation. Pour des raisons de sécurité et pour le dépannage au niveau du compte, veuillez ouvrir une demande de service via le Centre d'administration Microsoft 365 pour obtenir une assistance directe du support Microsoft.

J'espère que ces informations vous seront utiles pour l'intégration de votre site web.

Remarque : veuillez suivre les étapes indiquées dans notre documentation pour activer les notifications par e-mail si vous souhaitez recevoir la notification e-mail associée à cette discussion.