Mon adresse courriel personnelle est traitée comme un compte Travail/École

Claude Picard 40 Points de réputation
2026-04-26T00:11:22.9266667+00:00

Mon adresse courriel personnelle est traitée comme un compte Travail/École. Je veux la redéfinir comme compte Microsoft personnel pour Outlook.com. Après une récupération de mot de passe, je suis redirigé automatiquement vers Microsoft 365

Outlook | Windows | Outlook classique pour Windows | Pour la maison
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EmilyS726 280.7K Points de réputation Conseiller indépendant
2026-04-28T19:34:27.6166667+00:00

D'accord, si j'ai bien compris, vous voulez pouvoir accéder au compte Microsoft avec le nom d'utilisateur videotron.ca, mais il ne vous laissera pas accéder car vous ne vous souvenez pas du mot de passe, et vous ne pouvez pas accéder à l'adresse e-mail videotron.ca. pour obtenir le code, non ?

Si c'est le cas, j'ai bien peur qu'il n'y ait aucun moyen d'essayer de récupérer l'accédre, mais il faudra attendre deux ans. Lorsqu'un compte n'a pas d'activités pendant deux ans, il sera fermé définitivement.

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EmilyS726 280.7K Points de réputation Conseiller indépendant
2026-04-26T00:43:44.2766667+00:00

Bonjour,

Quel est votre domaine de messagerie, par exemple, est-ce outlook.com, gmail.com ou autre chose ?

Pouvez-vous me dire ce qui indiquait que c'était un compte professionnel/scolaire ? Si vous pouvez partager une capture d'écran, ce sera utile ? Vous avez dit que cela a été automatiquement redirigé vers M365, mais ce n'est pas pertinent, Microsoft 365 peut être aussi bien pour les utilisateurs personnels que pour les utilisateurs de l'organisation.

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  1. Claude Picard 40 Points de réputation
    2026-04-28T19:47:36.6733333+00:00

    Bonjour Emily, j'ai changé mon mot de passe dans mon compte de messagerie de Vidéotron et je l'ai utilisé pour ouvrir Outlook (new) et j'ai réussi à connecter dans mon compte Outlook avec mon adresse personnelle. `` `Mais ```, j'ai essayé une deuxième fois et ça m'a connecté au nouveau compte que j'ai dû ouvrir et que je veux pas. Il y a eu une certaine amélioration, mais la suite est encore incertaine. Je vous reviens si j'ai du nouveau. Merci, Claude

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  2. Claude Picard 40 Points de réputation
    2026-04-28T18:12:07.3033333+00:00

    Rebonjour Emily, je viens de retrouver votre dernière réponse. J'ai essayé le deuxième lien et ça me demande de me connecter à un compte professionnel ou scolaire, voici, : Vous ne pouvez pas vous connecter ici avec votre compte personnel. Utilisez votre compte professionnel ou scolaire. (J'ai essayé un copier-coller de la fenêtre, mais le système le refuse ici). C'est le message en question. Le premier lien m'avais permis de me connecter à mon compte Microsoft, avec mon nom et mon adresse courriel habituelle, mais pas au bon Outlook (nouveau compte qu'on m'a demandé d'ouvrir) et non à mon compte habituel. Mais ça me semble être un bon début! Merci, Claude ;-)

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  3. Claude Picard 40 Points de réputation
    2026-04-28T17:48:54.8066667+00:00

    Bonjour Émily, j'ai perdu le lien avec nos conversations. Je ne peux me rendre plus loin qu'au 25 avril, avant votre première réponse. Toutefois j'ai essayé le premier des deux liens que vous m'avez suggérés et je peux me connecter à mon compte Microsoft et je vois mon nom et mon adresse courriel personnelle, sauf que je je peux avoir accès à Outlook. Ça ouvre un tout nouveau compte Outlook qu'on m'a demandé d'ouvrir et dont je ve veux pas du tout. Jusqu'à récemment j'utilisais Outlook (new)? si je ne me trompe pas. Je n'ai pas pu ouvrir le deuxième lien que vous m'avez fourni, parce que c'est là que j'ai fermé Edge par erreur et je ne sais pas comment revenir à votre dernière communication. Merci pour votre patience. Claude

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