Word n’a pas enregistré mon document à cause d’une erreur OneDrive access_denied

margotdlb 0 Points de réputation
2026-04-24T22:08:25.1933333+00:00

Bonjour,

Je vous contacte suite à un problème critique avec Microsoft Word.

J’étais en train de travailler sur un document Word qui à déja été enregistré manuellement. Lors de l’enregistrement automatique via OneDrive, suite à mes dernière modifications du 24/04/26 de 16h à 21h, une erreur est apparue indiquant : “access_denied (AADSTS90123)”.

Suite à cela, mes dernières modficitations n’ont pas été enregistrés. J’ai déjà essayé toutes les solutions de récupération :

  • Récupération des documents non enregistrés dans Word

Dossier UnsavedFiles

Recherche de fichiers .asd / .tmp

Vérification sur OneDrive en ligne

Malheureusement, je n’ai trouvé aucune trace des dernières modifications.

Je voudrais savoir :

S’il est possible de récupérer une version temporaire côté serveur (OneDrive / Microsoft 365)

Si des logs ou sauvegardes automatiques existent malgré l’erreur d’authentification

S’il y a une procédure avancée de récupération dans ce type de cas

Ce document est très important, toute aide serait grandement appréciée.

Merci d’avance pour votre assistance.

Cordialement

Microsoft 365 et Office | OneDrive | Pour les entreprises | Windows

1 réponse

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  1. Helen Luu 3,300 Points de réputation Conseiller indépendant
    2026-04-26T07:39:17.74+00:00

    Cette réponse a été traduite automatiquement. Elle peut donc contenir des erreurs grammaticales ou des formulations inhabituelles.

    Cher/Chère @margotdlb,

    Comme vous l'avez indiqué, le fichier a été enregistré manuellement dans OneDrive. Pourriez-vous accéder à OneDrive sur le Web et vérifier s'il s'y trouve toujours ?

    Si vous utilisez la synchronisation OneDrive, cliquez sur l'icône OneDrive (nuage) sur votre appareil et sélectionnez « Afficher en ligne » pour accéder à vos fichiers via le Web.

    Concernant le code d'erreur AADSTS90123, cette erreur est liée à un compte professionnel ou scolaire. Veuillez me confirmer que vous pouvez vous connecter sans problème à Office.com, Outlook ou Teams.

    Si vous êtes un utilisateur final au sein d'une entreprise et que vous rencontrez des problèmes de connexion sur le Web, veuillez contacter votre administrateur informatique pour vérifier vos identifiants.

    Si vous trouvez le fichier sur OneDrive Web, essayez de l'ouvrir avec Word sur le Web et vérifiez que le contenu s'affiche correctement.

    Tenez-moi au courant des résultats et je me ferai un plaisir de vous aider davantage.

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