Problème connection Hotmail sur téléphone

Bonjour,

Non le problème n'est pas résolu, je ne peux pas désinstaller outlook de mon téléphone donc aucun accès à mes mails et je suis toujours contrainte d'envoyer un code par gmail pour accéder sur ordinateur, j'ai désactivé les 2 options et ça ne change rien.

Que dois je faire, cette situation est vraiment problématique.

O.BASTIEN

Remarque : Cette réponse a été traduite automatiquement. Il est donc possible que certaines formulations soient maladroites. En cas de doute, n'hésitez pas à vous référer à la version originale en anglais.

Bonjour Océane Bastien,

Merci de nous avoir contactés et d’avoir expliqué votre situation. Je comprends parfaitement à quel point cela peut être frustrant, surtout lorsque l’accès à votre compte est limité depuis si longtemps.

D’après les symptômes que vous avez décrits, deux problèmes distincts mais liés sont en cours. Je vais donc les aborder séparément :

Problème 1 — Erreur dans l’application du téléphone (« adresse du serveur non valide / protocole non pris en charge »)

Ce problème se produit généralement lorsque l’application de messagerie sur votre téléphone utilise des paramètres de serveur obsolètes ou incorrects. Je vous recommande de suivre ces étapes :

• Supprimez le compte Hotmail de votre téléphone
• Ajoutez‑le à nouveau en utilisant l’application officielle Microsoft Outlook (recommandée)
• Connectez‑vous en choisissant Se connecter avec Microsoft (ne saisissez pas les paramètres du serveur manuellement)

Si vous utilisez déjà l’application Outlook, essayez de la désinstaller puis de la réinstaller. Cela permet souvent de corriger les erreurs de configuration du serveur.

Problème 2 — Impossible de se connecter avec le mot de passe sur l’ordinateur (redirection vers Gmail pour recevoir un code)

Cela indique généralement que la connexion sans mot de passe ou la vérification en deux étapes est activée sur votre compte. Ces mécanismes fonctionnent normalement pour protéger votre compte. Le code envoyé à votre adresse Gmail est un code de sécurité servant à vérifier votre identité.

Toutefois, si vous souhaitez simplifier la connexion, vous pouvez :

• Vous rendre sur account.microsoft.com > Sécurité > Gérer la façon dont je me connecte, puis vérifier et ajuster vos préférences de connexion (vous pouvez y désactiver la connexion sans mot de passe ou la vérification en deux étapes)
• Envisager d’installer l’application Microsoft Authenticator, qui est une alternative plus rapide et plus pratique que les codes envoyés par e‑mail

J'espère que ce problème sera résolu rapidement. N'hésitez pas à mettre à jour ce fil de discussion avec le résultat — cela pourrait aider d'autres personnes rencontrant le même problème !

Cordialement

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