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Outlook | Web | Outlook.com | Paramètres
Configuration des préférences et des options dans Outlook.com
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(144, 21%, 23%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3ETN%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Cette réponse a été traduite. Par conséquent, certaines formulations ou certains aspects grammaticaux peuvent sembler inhabituels.
Bonjour Mic Misal,
Puisque vous continuez à recevoir vos e-mails normalement sur votre Samsung, votre compte Hotmail.fr fonctionne correctement — le problème concerne uniquement la version pour ordinateur.
La mention « outlook_2132... » qui apparaît au-dessus de votre boîte de réception indique que vous consultez peut-être une autre boîte de réception associée à votre compte, et non votre boîte de réception Hotmail.fr sur votre ordinateur.
Veuillez essayer ce qui suit :
- Rendez-vous sur https://outlook.live.com et connectez-vous directement avec votre adresse Hotmail.fr
- Une fois connecté, vérifiez l'icône de profil en haut à droite : affiche-t-elle votre adresse Hotmail.fr ou autre chose ?
- Si plusieurs comptes sont répertoriés, assurez-vous de basculer vers votre boîte de réception Hotmail.fr
Pourriez-vous également partager une capture d'écran de ce que vous voyez sur votre ordinateur de bureau ? En particulier la partie « outlook_2132... ». Cela nous aidera à identifier précisément le problème.