Les fichiers OneDrive apparaissent vides lorsqu'ils sont ajoutés aux favoris de l'Explorateur de fichiers.

Question

Les fichiers OneDrive apparaissent vides lorsqu'ils sont ajoutés aux favoris de l'Explorateur de fichiers.

Lotte Alexander 0

Lors de l'ajout d'un fichier OneDrive aux favoris de l'Explorateur de fichiers, celui-ci apparaît comme un fichier de 0 octet sans emplacement. Ce problème s'est récemment propagé dans notre environnement. Il peut apparaître et disparaître subitement, affectant ainsi les utilisateurs. Les fichiers locaux ajoutés aux favoris ne sont pas concernés ; le problème ne se produit qu'avec les fichiers OneDrive. Dans certains cas, le fichier n'est pas ajouté du tout, alors qu'auparavant il apparaissait mais restait vide. Les fichiers concernés affichent l'icône de nuage bleu au lieu de la coche verte, n'indiquent aucun emplacement, ont une taille de 0 octet et aucune activité. Cependant, ces fichiers peuvent toujours être ouverts directement depuis OneDrive, sans passer par les favoris. Dépannage effectué : Redémarrage de l'Explorateur de fichiers et de l'ordinateur Dissociation puis réassociation de OneDrive Désinstallation et réinstallation complètes de OneDrive Reproduction du problème sur d'autres machines Exécution de SFC et ChkDsk Vérification de l'état de la synchronisation OneDrive Création de nouveaux fichiers (fonctionnement correct), mais les anciens fichiers présentent toujours le problème Comparaison des propriétés des fichiers Les seules différences concernent les dates de création, de modification et d'accès. Le problème semble s'aggraver avec le temps, et de plus en plus de fichiers sont touchés. Quelqu'un d'autre a-t-il rencontré ce problème ou sait-il quelle pourrait en être la cause ?

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Bonjour,

Le comportement que vous décrivez est lié à la gestion des fichiers en mode “Files On-Demand” de OneDrive et à la manière dont l’Explorateur de fichiers traite les favoris (Quick Access). Lorsqu’un fichier est uniquement en mode cloud (icône de nuage bleu), il n’existe pas physiquement sur le disque, mais comme un placeholder NTFS avec taille 0 octet. Quand vous l’ajoutez aux favoris, l’Explorateur référence ce placeholder, ce qui explique l’absence d’emplacement et la taille nulle. Normalement, dès qu’un fichier est téléchargé localement, l’Explorateur devrait afficher correctement ses propriétés.

Le fait que le problème apparaisse et disparaisse, et qu’il touche surtout les anciens fichiers, indique que l’indexation et les métadonnées OneDrive ne sont pas correctement rafraîchies. Microsoft a documenté des cas similaires où les entrées Quick Access pointent vers des fichiers “cloud-only” et deviennent invalides. La propagation dans votre environnement suggère que la version du client OneDrive déployée a introduit une régression.

La solution la plus fiable consiste à forcer la disponibilité locale des fichiers concernés avant de les ajouter aux favoris. Faites un clic droit sur le fichier dans OneDrive, choisissez “Toujours conserver sur cet appareil” afin qu’il soit téléchargé et stocké physiquement. Ensuite, ajoutez-le aux favoris. Vous constaterez que l’Explorateur affiche correctement la taille et l’emplacement. Pour les fichiers déjà corrompus dans Quick Access, supprimez-les des favoris et recréez l’entrée après avoir forcé la disponibilité locale.

Si vous avez un environnement d’entreprise, vérifiez également la version du client OneDrive. Les builds récents de OneDrive (notamment après 23.222.x) ont corrigé des problèmes de gestion des placeholders et de l’intégration avec Quick Access. Il est recommandé de mettre à jour tous les postes vers la dernière version stable publiée par Microsoft.

En résumé, le problème n’est pas lié à vos fichiers eux-mêmes mais à la manière dont l’Explorateur référence les placeholders OneDrive. La combinaison “favoris + fichier cloud-only” génère des entrées invalides. La correction passe par la mise à jour du client OneDrive et l’obligation de conserver localement les fichiers que vous souhaitez ajouter aux favoris.

Domic Vo.