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![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(32, 60%, 13%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EMP%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Bonjour,
Certains de mes contacts qui m'adressent des mails reçoivent un message d'erreur indiquant : "votre message n'a pas été remis car le fournisseur de courrier du destinataire l'a rejeté. L'organisation suivante a refusé votre message : DB5PEPF00014B9.mail.protection.outlook.com.
Que dois-je faire pour remédier à ce dysfonctionnement ?
Vous en remerciant par avance,
Bien cordialement,
[Nota del moderador: información personal eliminada]
Une plateforme robuste d’emails, de calendrier et de collaboration développée par Microsoft, conçue pour la communication et la gestion des données au niveau des entreprises.Sujets divers qui ne correspondent pas à des catégories spécifiques.
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Bonjour,
Bien que les destinataires aient été ajoutés à la liste des destinataires approuvés, le même message d'erreur apparaît :
[Nota del moderador: información personal eliminada]
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Bonjour,
Nous rencontrons un blocage de réception d’emails provenant du domaine intradef.gouv.fr.
Le message d’erreur indique un refus pour cause de non-conformité aux exigences d’authentification (DMARC / SPF / alignement de l’adresse 5322.From), avec le code : 550 5.7.515 Access denied – sending domain intradef.gouv.fr doesn't meet the required authentication level
👉 Pouvez-vous vérifier et, si possible, mettre en place une exception dans Microsoft Exchange Online pour ce domaine ?
intradef.gouv.fr dans la politique anti-spam (Allowed domains / Tenant Allow List)intradef.gouv.fr
L’objectif est de permettre la réception des emails internes attendus malgré l’échec d’authentification DMARC côté expéditeur.
Merci d’avance.
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(105.60000000000001, 69%, 20%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EHV%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Bonjour mickael POMARES
Je placerai la capture d’écran du NDR dans un message privé. Cela permet de protéger vos informations personnelles ainsi que d’éviter toute divulgation de données sensibles. Pour consulter ou envoyer des messages privés, veuillez vous connecter au forum Microsoft Q&A avec le compte ayant créé ce fil de discussion, puis cliquer sur Messages privés.
N’hésitez pas à me corriger si j’ai mal compris votre demande en raison de la traduction automatique, car d’après ma compréhension, il semble que vous demandiez l’autorisation de recevoir des e‑mails provenant du domaine intradef.gouv.fr (en tant qu’expéditeur).
J’ai vérifié ce domaine et il semble que le problème soit lié à une mauvaise configuration DNS du côté de l’expéditeur, ce qui explique pourquoi Microsoft a bloqué ces e‑mails, car ils sont considérés comme non sécurisés ou ne respectent pas les exigences de confiance ou d’authentification.
De plus, ce domaine n’est actuellement ni hébergé ni géré sur Exchange Online.
Je tiens à préciser qu’il s’agit d’un forum d’assistance entre utilisateurs. Les modérateurs participant ici n’ont pas accès aux systèmes back‑end de Microsoft et ne peuvent pas intervenir directement sur le fonctionnement des produits. Notre rôle se limite à fournir des conseils techniques et des recommandations basées sur les bonnes pratiques, selon les problèmes et scénarios signalés.
Pour résoudre ce problème, je vous recommande de contacter directement l’expéditeur par un autre moyen (par exemple par téléphone ou communication directe) afin de lui demander de vérifier et corriger sa configuration DNS, ou de solliciter l’assistance technique de son fournisseur pour effectuer ces ajustements.
Une fois que la configuration DNS sera correcte et stable, ils devraient être en mesure d’envoyer des e‑mails vers votre compte avec succès.
J’espère que ces informations vous seront utiles.
Bonjour mickael POMARES
J’espère que les informations fournies répondent à votre demande.
Avez-vous demandé à l’expéditeur de vérifier la configuration DNS ?
Si vous avez besoin d’une assistance supplémentaire, n’hésitez pas à me contacter, je serai ravi de vous aider.
Dans l’attente de votre retour.
Cette réponse a été traduite automatiquement. Il peut donc y avoir des erreurs grammaticales ou des expressions étranges.
Veuillez noter que notre forum est une plateforme publique, et nous modifierons votre question afin de masquer vos informations personnelles dans la description. Veuillez vous assurer de masquer toute information personnelle ou organisationnelle lors de votre prochaine publication d’erreur ou de détails, afin de protéger les données personnelles.
Bonjour mickael POMARES
Merci de nous avoir contactés et d’avoir partagé vos préoccupations.
D’après votre description, le problème peut être lié à votre système de messagerie qui bloque les messages entrants.
mail.protection.outlook.com est le service intégré de filtrage des spams et de sécurité de Microsoft. Les e‑mails qui vous ont été envoyés ont été rejetés parce que Microsoft a déterminé qu’ils étaient soit non sécurisés, soit non conformes aux exigences de confiance ou d’authentification. Par conséquent, les messages ont été bloqués avant d’atteindre votre boîte de réception.
Pour dépanner ce problème, vous pouvez essayer les étapes suivantes :
Ajouter l’expéditeur à la liste des expéditeurs approuvés
Si vous faites confiance à l’expéditeur, veuillez procéder comme suit :
Ouvrez Outlook sur le web.
Accédez à Paramètres > Courrier > Courrier indésirable.
Ajoutez l’adresse e‑mail ou le domaine de l’expéditeur à Expéditeurs et domaines approuvés.
Demander à l’expéditeur de vérifier son système de messagerie
Vous pouvez demander à l’expéditeur de vérifier que son serveur de messagerie est correctement configuré, notamment les enregistrements SPF, DKIM et DMARC.
De plus, vous pouvez lui demander de vérifier si son adresse IP d’envoi ou son domaine n’a pas été placé sur une liste noire.
Afin de mieux comprendre et résoudre le problème, pourriez‑vous nous fournir plus d’informations sur les points suivants :
Ce comportement se produit‑il avec des expéditeurs spécifiques ou avec tous les expéditeurs ?
Des modifications récentes ont‑elles été apportées à la configuration de la messagerie ou du compte ?
Votre compte est‑il actuellement hébergé sur Exchange Online, avec la gestion DNS associée, ou s’agit‑il d’une configuration on‑premises ?
N’hésitez pas à me corriger si j’ai mal compris votre demande. Si vous avez d’autres préoccupations, n’hésitez pas à les partager ci-dessous. Je serai plus qu’heureux de vous aider.
Remarque: Veuillez suivre les étapes de notre documentation pour activer les notifications par e-mail si vous souhaitez recevoir la notification par e-mail liée à ce fil de discussion.