activer office 2013 reinstallé

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Bonjour Gerard Boyer!

D’après les informations que vous avez partagées, je comprends que lorsque vous avez tenté d’activer Office 2013 après sa réinstallation, la fenêtre d’activation a affiché le message: "Désolé rencontrons problème de serveur".

Veuillez noter qu’Office 2013 n’est plus pris en charge, et que Microsoft ne maintient ni ne met à jour ses fichiers d’installation. Par conséquent, des sources d’installation plus anciennes ou non correspondantes peuvent parfois entraîner des échecs d’activation, même lorsque la clé de produit est valide. En outre, les licences Office 2013 sont généralement valables pour un seul appareil à la fois. Si la même clé a déjà été activée sur un autre ordinateur, l’activation sur un appareil différent peut ne pas aboutir, même si le message fait référence à un problème de serveur.

Dans un premier temps, vous pouvez essayer les vérifications de base suivantes :

• Vérifiez que la date, l’heure et le fuseau horaire sont corrects et synchronisés.
• Si vous êtes connecté via un proxy, un réseau d’entreprise ou un pare‑feu restrictif, essayez de vous déconnecter temporairement et de relancer l’activation sur un réseau domestique standard (pour les éditions grand public).
• Désactivez temporairement tout antivirus ou outil de sécurité tiers susceptible de bloquer les anciens composants d’activation.
• Essayez l’activation par téléphone (si disponible): appuyez sur Windows + R, tapez slui 4 appuyez sur Entrée, puis sélectionnez votre pays/région pour démarrer l’activation par téléphone.

Si le problème persiste, merci de confirmer les points suivants afin de mieux cibler la cause:

1. Quelle édition d’Office 2013 essayez‑vous d’activer (par exemple : Home & Student, Home & Business, Professional) ?
2. Office 2013 était‑il préinstallé à l’origine sur l’ordinateur (OEM) ou a‑t‑il été acheté séparément sous forme de clé de produit autonome ?
3. Office 2013 a‑t‑il été réinstallé sur le même appareil, ou s’agit‑il d’un ordinateur nouveau ou de remplacement ?
4. D’où provient l’installation d’Office 2013 ?
5. Voyez‑vous un code d’erreur, ou uniquement le message "Désolé rencontrons problème de serveur" ?

J’attends votre retour avec ces informations complémentaires afin que nous puissions déterminer les prochaines étapes les plus appropriées.

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