Mon adresse mail a été piratée

Axel Claudin 20 Points de réputation
2026-04-19T14:01:54.9733333+00:00

Bonjour,

J'ai depuis une semaine un gros problème. Mon ancienne adresse mail a été piratée lundi. De nombreuses connexions suspectes ont été signalées et mes tentatives de changer le mot de passe ont échoué, notamment car l'adresse de secours est inaccessible.

Mes tentatives de récupérer le compte ont échoué et je n'y ai plus accès du tout. Au delà des problèmes que cela cause de base, c'est aussi ce mail qui est utilisé pour le compte administrateur de mon PC.

J'ai crée une nouvelle adresse mail et je suis en train de migrer sur celle-ci. Je ne sais pas si j'arriverai à récupérer l'ancienne, si même elle est récupérable. Ce piratage a entrainé de nombreux problèmes et piratages sur d'autres comptes et j'aimerais limiter les dégâts autant que possible.

Je reconnais que je suis assez désemparé et à la recherche d'une solution à tout cela.

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John Jefferson Doyon 91,020 Points de réputation Conseiller indépendant
2026-04-19T14:56:34.45+00:00

Bonjour, je suis John J.D.

Je comprends l'importance de votre compte, c'est pourquoi je vais être honnête. Si votre adresse e-mail a été modifiée et que le pirate a activé l'authentification à deux facteurs, il est malheureusement possible que votre compte soit irrécupérable.

Puisque vous avez créé un nouveau compte, il est important de savoir que :

  • Les licences, abonnements et achats ne peuvent pas être transférés vers un nouveau compte Microsoft.
  • L'ancien et le nouveau compte sont considérés comme totalement distincts.

Pour limiter les dégâts :

  • Informez vos contacts que votre ancienne adresse e-mail a été compromise. Demandez-leur d'ignorer tout message suspect provenant de cette adresse.
  • Mettez à jour votre adresse e-mail sur vos services importants (banque, réseaux sociaux, etc.). Activez la validation en deux étapes sur votre nouveau compte.

J'espère que ces informations vous seront utiles ! N'hésitez pas à me contacter si vous avez d'autres questions ou inquiétudes.

Cordialement,

John J.D.

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  1. John Jefferson Doyon 91,020 Points de réputation Conseiller indépendant
    2026-04-19T15:14:03.1233333+00:00

    Merci de votre patience.

    À ce stade, la solution la plus fiable consiste à créer un profil utilisateur entièrement neuf et à y transférer vos fichiers.

    Microsoft propose un guide qui vous accompagne pas à pas dans cette procédure : https://support.microsoft.com/windows/fix-a-corrupted-user-profile-9e32ab2b-fa4d-40da-a78e-d294c1c94145 Voici les principales étapes :

    • Créez un nouveau compte utilisateur et attribuez-lui des droits d’administrateur.
    • Connectez-vous à ce nouveau compte et copiez vos fichiers personnels depuis l’ancien dossier utilisateur (C:\Users\Old_Username) vers le nouveau.
    • Redémarrez votre ordinateur et utilisez le nouveau compte.
    • Une fois que tout fonctionne correctement, vous pouvez convertir ce nouveau compte local en compte Microsoft pour rétablir votre connexion.

    Remarques :

    • Il se peut que certaines applications doivent être réinstallées ou reconfigurées après la conversion.
    • Les programmes de messagerie ne seront pas transférés automatiquement ; vous devrez réimporter vos messages et paramètres.
    • Vous devrez également vous reconnecter aux applications du Microsoft Store pour restaurer vos achats.
    • Cela peut sembler fastidieux, mais cela garantit que le compte piraté ou corrompu ne subsistera pas et ne causera plus d’erreurs.

    N’hésitez pas à me contacter si vous avez d’autres questions ou des inquiétudes.

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  2. John Jefferson Doyon 91,020 Points de réputation Conseiller indépendant
    2026-04-19T15:05:01.43+00:00

    Oui, vous pouvez donner à votre nouvelle adresse e-mail les droits d'administrateur.

    Veuillez patienter quelques instants pendant que je vous explique la marche à suivre. Merci.

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  3. Axel Claudin 20 Points de réputation
    2026-04-19T14:59:28.5333333+00:00

    Je vous remercie, c'est ce que je suis en train de faire, cela prendra du temps mais ça avance. Savez vous comment faire pour que cette adresse mail devienne administrateur sur le pc ?

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