Récupération d'un ancien mail piraté

tatiana 20 Points de réputation
2026-04-19T12:38:22.84+00:00

Je n’ai plus accès à mon adresse email @outlook.com, ni au numéro de téléphone associé. J’ai essayé plusieurs fois le formulaire de récupération, mais ça n’a jamais fonctionné et je ne peux toujours pas récupérer mon compte.

Mon compte a été piraté et j’en ai vraiment besoin car il est lié à des services importants.

Est-ce que quelqu’un sait s’il existe une autre solution pour prouver mon identité ou récupérer l’accès à mon compte ?

Merci d’avance pour votre aide.

Outlook | Web | Outlook.com | Gestion, sécurité et confidentialité des comptes
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Ben4724 4,650 Points de réputation Conseiller indépendant
2026-04-19T17:18:03.6166667+00:00

Désolé pour cela, mais pour l'instant, c'est la seule façon de signaler ce qui s'est passé sur votre compte piraté.

Je vous suggère d'attendre leur réponse par email si vous avez déjà rempli le formulaire et suivi les étapes sur la page d'assistance Microsoft. Juste pour vous prévenir, nous sommes juste un membre de la communauté comme vous et nous ferons de notre mieux pour partager nos connaissances afin d'aider.

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  1. tatiana 20 Points de réputation
    2026-04-19T14:41:00.3033333+00:00

    C'est tellement compliqué, je n'y parviens pas. Avez-vous plus simple ?

    Quand je remplis le formulaire, je pense que les infos du compte ont été changées, donc je n'ai pas accès...

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  2. Ben4724 4,650 Points de réputation Conseiller indépendant
    2026-04-19T13:18:27.64+00:00

    Bonjour !

    Désolé d'apprendre ce qui s'est passé sur votre compte. Si elle a été piratée, alors le formulaire de récupération de compte pourrait ne plus fonctionner car le hacker a peut-être déjà tout changé sur votre compte.

    Mais pas de souci ! Dans ce cas, je vous conseille vivement de suivre la page de support Microsoft ci-dessous et de vous assurer de la compléter étape par étape pour obtenir de l'aide afin de récupérer votre compte piraté et de le sécuriser :

    https://support.microsoft.com/fr-fr/account-billing/proc%C3%A9dure-de-r%C3%A9cup%C3%A9ration-d-un-compte-microsoft-pirat%C3%A9-ou-compromis-24ca907d-bcdf-a44b-4656-47f0cd89c245

    Cela vous aidera à récupérer votre compte. Si vous l'avez également utilisé pour d'autres services Microsoft comme Xbox, vous pouvez aussi remplir le formulaire :

    https://aka.ms/recovermyaccount vous devriez recevoir une réponse par e-mail au plus tard dans les 4 heures. L'équipe à l'autre bout du fil vous aidera à résoudre le problème avec vous.

    Note : Le formulaire est hébergé sur le site de support Xbox mais est accessible à tous les titulaires de comptes Microsoft, pas seulement à ceux qui utilisent Xbox.

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