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Organisation et accès aux informations de contact dans Outlook.com
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Remarque : Cette réponse a été traduite automatiquement. Il est donc possible que certaines formulations soient maladroites. En cas de doute, n'hésitez pas à vous référer à la version originale en anglais.
Bonjour Eric HOTTON,
Merci pour la description détaillée du problème, c'est très utile pour cerner la situation.
Le fait que la confirmation d'importation indique que les 2545 contacts ont bien été traités, mais qu'ils n'apparaissent pas dans la vue Personnes et que le compteur ne se mette pas à jour, suggère que le problème ne vient pas de l'importation elle-même, mais plutôt de la façon dont l'index Personnes côté serveur reflète les données de contacts stockées.
Malheureusement, la réindexation ou la réparation du magasin Personnes/Contacts est une opération côté serveur qui ne peut pas être effectuée depuis le client ni via les paramètres accessibles aux utilisateurs. Ce forum étant un espace d'entraide entre utilisateurs, je n'ai pas accès aux outils backend nécessaires pour diagnostiquer ou réparer les problèmes d'index au niveau du compte.
Veuillez contacter le support en direct de Microsoft afin qu'un agent puisse examiner et réparer l'index Personnes/Contacts directement sur votre compte :
- Rendez-vous sur https://support.microsoft.com/contactus
- Décrivez votre problème (contacts non visibles après l'importation, suspicion de corruption de l'index Personnes)
- Faites défiler vers le bas et sélectionnez Se connecter pour contacter le support. Dans Produits et services, sélectionnez Autre, dans Catégories choisissez Windows, puis choisissez l'option Discuter avec un agent du support pour obtenir une assistance en temps réel.
L'équipe de support dispose des outils nécessaires pour inspecter votre magasin de contacts, vérifier l'état de l'index et déclencher une réindexation ou une réparation si nécessaire.
J'espère que ce problème sera résolu rapidement. N'hésitez pas à mettre à jour ce fil de discussion avec le résultat — cela pourrait aider d'autres personnes rencontrant le même problème !
Cordialement
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