Plus de connexion à Outlook

Note : Cette réponse a été traduite dans votre langue, donc certains formulés peuvent ne pas être parfaitement naturels. De plus, l'image fournie sera affichée en version anglaise. Merci pour votre patience et votre compréhension 

Bonjour @DUIN Thomas,

Puisque vos informations ne sont pas tout à fait claires, pourriez-vous bien confirmer ceci : 

1/ Ce problème affecte-t-il tous les utilisateurs de votre organisation, ou seulement un groupe spécifique d'utilisateurs ? 

2/ Les utilisateurs concernés sont-ils sur le même réseau/emplacement, ou cela arrive-t-il aussi pour des utilisateurs travaillant depuis des réseaux différents (domicile ou bureau) ? 

3/ Quand le problème a-t-il commencé à commencer, et y a-t-il eu des changements à cette période (mises à jour, changements de politiques de sécurité, migrations, etc.) ? 

4/ Les utilisateurs concernés utilisent-ils la même version/version d'Outlook, et sont-ils sous Windows ? 

5/ Y a-t-il eu des changements récents concernant l'accès conditionnel, la MFA, les politiques de sécurité ou les licences pour ces utilisateurs ? 

6/ Les boîtes aux lettres partagées ou l'accès délégué sont-elles impliquées, ou cela se produit-il aussi uniquement avec les boîtes aux lettres principales ? 

7/ Si possible, pouvez-vous fournir une capture d'écran du problème pour que je puisse enquêter davantage ? 

En attendant, vous pouvez aussi vérifier et activer TLS 1.2 et TLS 1.3 sur les machines concernées, car Outlook et d'autres services Microsoft 365 nécessitent des protocoles TLS modernes pour se connecter correctement. 

Veuillez demander aux utilisateurs de vérifier que TLS 1.2 (et TLS 1.3 si disponible) sont activés dans leurs paramètres système en suivant ces étapes : 

1/ Appuyez sur Win + R > type : « inetcpl.cpl » > Entrer 

2/ Naviguer jusqu'à Avancé > descendre jusqu'à l'onglet Sécurité 

3/ Sélectionner Utiliser TLS 1.2 et Utiliser TLS 1.3 

4/ Redémarrer l'ordinateur et tester Outlook à nouveau. 

Note : Veuillez comprendre qu'en tant que modérateur de forum, mon objectif principal est de fournir des conseils utiles et un soutien à travers les étapes générales de dépannage. Bien que je n'aie pas accès aux systèmes internes ni aux dispositifs de test nécessaires pour résoudre les problèmes backend/compte, j'apprécie vraiment votre compréhension de ces limites.   

Si quelque chose n'est pas clair, n'hésitez pas à me contacter. J'attends votre réponse avec impatience.