Mobile Connecté, refuse désormais la connexion avec mon téléphone

Florian2tours 41 Points de réputation
2026-04-12T08:20:58.55+00:00

Depuis, une mise à jour. l'application Mobile Connecté refuse désormais de se connecte avec mon téléphone. j'ai donc tenter de relancer la procédure d'ajout d'une téléphone , je parviens a scanner le QR code mais le message suivante s'affiche : "*Compte incorrecte. Pour continuer à coupler ce PC, connectez vous avec *****@outlook.com sur l'application Phone Link sur PC" . j'ai alors : Vérifié le compte Microsoft sur mon PC et mon téléphone, c'est bien les même, j'ai ensuite Forcer la déconnexion précédente via les paramètres Android (Effacer les données, Effacer le cache, Forcer l’arrêt) mais rien y fais , toujours le même message. que faire ?

Windows pour les particuliers | Windows 11 | Connecter un téléphone et un PC
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2 réponses

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  1. Anonyme
    2026-04-13T04:01:34.0833333+00:00

    Avis de non-responsabilité : Cette information a été traduite à l’aide d’un outil de traduction automatique. Nous nous efforçons de fournir la traduction la plus précise possible, mais le résultat peut ne pas refléter entièrement le sens, le contexte ou l’intention originaux. Merci de votre compréhension. 

    Bonjour Florian2tours, 

    Je comprends à quel point cette situation est frustrante, d’autant plus que Phone Link fonctionnait auparavant. Avant d’aller plus loin, juste pour confirmer un point clé :

    Êtes‑vous connecté à Windows avec un compte Microsoft personnel (Outlook.com/Hotmail), et non avec un compte professionnel ou scolaire, dans « Paramètres » > « Comptes » > « Vos informations » ?

    En attendant, merci d’essayer les étapes suivantes :

    1, Réinitialiser complètement Phone Link sur le PC

    • Sur le PC, allez dans « Paramètres » > « Applications » > « Applications installées » > « Phone Link »
    • Ouvrez « Options avancées »
    • Sélectionnez « Terminer » > « Réparer » > « Réinitialiser »

    Cela efface l’association de compte enregistrée sur Windows.

    2, Refaire l’appairage depuis le début

    • Ouvrez Phone Link sur le PC et choisissez « Ajouter un appareil »
    • Sur Android, ouvrez Lien avec Windows, puis connectez‑vous avec le même compte Outlook.com
    • Procédez à nouveau à l’appairage à l’aide du code QR

    Évitez de changer de compte pendant le processus de configuration. Si la réponse vous est utile, cliquez sur « Accepter la réponse » et, si possible, votez positivement. Si vous avez des questions supplémentaires concernant cette réponse, cliquez sur « Commentaire ». 

    Remarque : Suivez les étapes de notre documentation pour activer les notifications par e-mail si vous souhaitez recevoir la notification liée à ce fil. 

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  2. Florian2tours 41 Points de réputation
    2026-04-18T08:45:17.3833333+00:00

    Bonjour, je vous remercie pour cette réponse. j'utilise bien un compte outlook.com

    Hélas, j'ai enfin refait les test aujourd'hui.

    Cela ne fonctionne toujours pas . même message :

    *"Compte incorrecte. Pour continuer à coupler ce PC, connectez vous avec ****@outlook.com sur l'application Phone Link sur PC"

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