Recherche bibliothèque - Unexpected end of JSON

Cette réponse a été traduite automatiquement. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des expressions inhabituelles.

Bonjour @Syril Mrln,

Merci pour le rapport détaillé et la capture d’écran.

Sur la base du message d’erreur affiché dans la boîte de dialogue, il semble que le sélecteur de destination « Déplacer vers » reçoive une réponse incomplète ou tronquée de la part de SharePoint. Par conséquent, le navigateur échoue lorsqu’il tente d’analyser la réponse en tant que JSON.

Dans la plupart des cas, ce problème n’est pas lié au nom du dossier lui-même. Il est plutôt généralement causé par un problème temporaire du service ou de l’interface utilisateur SharePoint. D’autres facteurs possibles incluent une corruption du cache du navigateur, une interférence du réseau ou du proxy, ou, dans certaines situations, une limitation lorsque la bibliothèque de documents contient un très grand nombre de dossiers ou d’éléments.

Pour vous aider à résoudre ce problème, veuillez essayer les étapes de dépannage suivantes dans l’ordre :

1/ Actualiser et réessayer:

Fermez le panneau « Déplacer vers », effectuez une actualisation complète de la page (Ctrl + F5), puis réessayez l’action.

2/ Utiliser le mode InPrivate ou Incognito:

Ce mode contourne les scripts mis en cache et les extensions de navigateur, qui provoquent fréquemment des problèmes avec l’interface moderne de SharePoint.

3/ Vider le cache et les cookies du navigateur:

Plus précisément, supprimez les données du site pour *.sharepoint.com, puis reconnectez-vous.

Si le problème est apparu soudainement après avoir fonctionné correctement auparavant, c’est l’une des causes racines les plus courantes.

4/ Tester avec un autre navigateur ou un autre appareil:

Par exemple, essayez Microsoft Edge au lieu de Chrome, ou un autre ordinateur. Cela permet d’écarter les problèmes liés au profil du navigateur ou à l’environnement local.

5/ Désactiver temporairement les extensions du navigateur ou les outils d’inspection de sécurité:

Les bloqueurs de publicités, les bloqueurs de scripts, l’inspection proxy ou les logiciels de sécurité des terminaux peuvent parfois interrompre les requêtes et provoquer des réponses incomplètes.

Pendant le dépannage, vous pouvez toujours déplacer le contenu à l’aide de l’une des méthodes alternatives suivantes:

• Utiliser « Copier vers », puis supprimer le dossier ou le fichier d’origine (si les autorisations le permettent)
• Déplacer les éléments directement dans la bibliothèque par glisser-déposer, ce qui peut parfois contourner la recherche du sélecteur
• Utiliser la synchronisation OneDrive pour déplacer les dossiers localement (uniquement si cela est autorisé et si le volume de données est raisonnable)
• Si vous disposez d’outils d’administration, envisagez d’utiliser PnP PowerShell ou des déplacements scriptés pour les opérations en masse, ce qui est particulièrement utile pour les bibliothèques contenant des milliers d’éléments

Si le problème persiste après avoir essayé les étapes ci-dessus, je vous recommande d’ouvrir un ticket de support en vous connectant au centre d’administration Microsoft 365 et en suivant les étapes indiquées dans ce lien: Obtenir un support pour Microsoft 365 pour les entreprises afin de créer un ticket de support à partir du centre d’administration ou en appelant l’assistance téléphonique pour contacter le support Microsoft: Numéros de téléphone du service clientèle. Si vous ne disposez pas de privilèges d’administrateur, vous pouvez demander à votre administrateur informatique de créer un ticket de support en votre nom.

Si nécessaire, cet article peut également vous aider à identifier votre administrateur Microsoft 365: Comment trouver mon administrateur Microsoft 365 ?.

Veuillez noter que, bien que je puisse aider avec des conseils généraux et des dépannages courants depuis ce forum, personne ici n’a accès aux systèmes internes de Microsoft ou aux outils administratifs pour les sujets spécifiques aux comptes ou au backend. Néanmoins, je serai ravi de continuer à vous assister et de vous guider vers les prochaines étapes.

J’espère que ces informations vous seront utiles. Si vous avez des questions ou si vous avez besoin d’une assistance supplémentaire, n’hésitez pas à me contacter. Je serai heureux de continuer à vous accompagner et j’attends votre retour avec intérêt.

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