Crash durant session de jeux

Bonjour,

Je vous recommande de commencer par mettre à jour le BIOS. Avant toute chose, vous devez désactiver BitLocker. Pour ce faire, ouvrez l'invite de commandes (en tant qu'administrateur) et exécutez la commande :

manage-bde -off C:

Après avoir désactivé BitLocker, le BIOS sera téléchargé. Branchez l'ordinateur portable, fermez tous les programmes, puis exécutez le logiciel en tant qu'administrateur et patientez jusqu'au début du processus.

Votre AORUS 15P XC

https://www.gigabyte.com/Laptop/AORUS-15P--RTX-30-Series/support

N'interrompez pas le processus de mise à jour du BIOS. Toute interruption pourrait entraîner un dysfonctionnement de votre ordinateur portable.

La mise à jour du BIOS résoudra le problème des clés de démarrage sécurisé expirées.

Après la mise à jour du BIOS, utilisez DDU pour désinstaller les pilotes des cartes graphiques Intel et Nvidia.

Vous pouvez utiliser DDU.

DDU : https://ftp.nluug.nl/pub/games/PC/guru3d/ddu/[Guru3D.com]-DDU.zip

Remarque : DDU est une application tierce permettant de désinstaller et de réinstaller complètement le pilote de votre carte graphique.

1. Après le téléchargement, extrayez le fichier DDU dans un dossier.
2. Exécutez l'application « driver screen uninstaller.exe », sélectionnez l'onglet « Modèle », puis indiquez « GPU ». Après avoir désinstallé le pilote de votre carte graphique, désinstallez-le pour tous les GPU.
3. Cliquez sur la première option « Nettoyer et redémarrer » et attendez la fin du processus.
4. Après avoir exécuté DDU et installé le pilote :

Vous installerez les pilotes VGA, en commençant par la mise à jour de la barre redimensionnable (très importante), puis le pilote VGA Intel.

https://www.gigabyte.com/Laptop/AORUS-15P--RTX-30-Series/sp

Installez ensuite les pilotes vidéo Nvidia.

https://www.nvidia.com/pt-br/drivers/details/266157/

Ensuite, installez les pilotes du chipset Intel à partir du même lien que celui utilisé pour télécharger les pilotes VGA.

Ouvrez l'invite de commandes (en tant qu'administrateur) et exécutez les commandes suivantes : sfc /scannow et dism /online /cleanup-image /restorehealth. Attendez la fin du processus, puis redémarrez l'ordinateur.

Effectuez ensuite un démarrage minimal et, si vous le souhaitez, désinstallez les applications que vous n'utilisez pas.

https://support.microsoft.com/fr-fr/topic/how-to-execute-a-simple-boot-start-in-windows-da2f9573-6eec-00ad-2f8a-a97a1807f3dd

Après avoir installé les pilotes ci-dessus, accédez au panneau de configuration NVIDIA > Gérer les paramètres 3D > Sélectionner automatiquement et choisissez « Processus NVIDIA élevé ».

Remarque : Il s'agit d'un site web non Microsoft. La page semble fournir des informations exactes et sûres. Attention aux publicités présentes sur le site, car elles peuvent promouvoir des produits souvent classés comme logiciels potentiellement indésirables (PPI). Avant de télécharger et d'installer un produit annoncé sur ce site, effectuez des recherches approfondies.

Ensuite, redémarrez votre ordinateur et effectuez le test.

Merci.

Bonjour,

Si possible, veuillez essayer d'installer les jeux pendant 24 heures.

Merci.

Pas d'amelioration suite à toutes les manipulations:

• Nom de l'application défaillante : dwm.exe, version : 10.0.26100.8115, horodatage : 0x908014a3 Nom du module défaillant : dwmcore.dll, version : 10.0.26100.8115, horodatage : 0xe4d7a551 Exception code: 0xc00001ad Fault offset: 0x000000000019c674 Identifiant du processus défaillant : 0x6E4 Heure de début de l'application défaillante : 0x1DCCAA4F33A9976 Chemin de l'application défaillante : C:\WINDOWS\system32\dwm.exe Chemin du module défaillant : C:\WINDOWS\system32\dwmcore.dll ID du rapport : d8867c1c-3baf-4e9d-b410-857b1e303f05 Nom complet du package défaillant : Package défaillant – ID d'application relatif :
  • Les certificats de démarrage sécurisé mis à jour sont disponibles sur cet appareil, mais ils n’ont pas encore été appliqués au microprogramme. Passez en revue l’aide publiée pour terminer la mise à jour et assurer une protection complète. Les informations de signature de cet appareil sont incluses ici.
  DeviceAttributes : BaseBoardManufacturer:GIGABYTE;FirmwareManufacturer:American Megatrends Inc.;FirmwareVersion:FB07;OEMModelNumber:AORUS 15P XC;OEMModelBaseBoard:AORUS 15P XC;OEMModelSystemFamily:AORUS;OEMManufacturerName:GIGABYTE;OEMModelSKU:X5LPXC;OSArchitecture:amd64; BucketId : 7051a3afeda926e300a71a947f9816ed7ab2ad518b5c6d742759029405342a31 BucketConfidenceLevel : Under Observation - More Data Needed UpdateType : Pour plus d’informations, consultez https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=2301018.

Salut,

Dans ce cas, vous ferez ce qui suit et ouvrez Windows PowerShell (admin) :

reg add HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Control\Secureboot /v AvailableUpdates /t REG_DWORD /d 0x5944 /f

Ouvre Windows PowerShell (admin) et exécute la commande : Set-ItemProperty -Path « HKLM :\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\SecureBoot » -Name « AvailableUpdates » -Value 0x40

Start-ScheduledTask -TaskName « \Microsoft\Windows\PI\Secure-Boot-Update »

Redémarrez le PC.

Ouvre Windows PowerShell et lance la commande :

[System.Text.Encoding]::ASCII. GetString((Get-SecureBootUEFI db).bytes) -correspond à 'Windows UEFI CA 2023'

Voir le résultat : vrai

Merci

Sa continue :

• La session « PerfDiag Logger » s’est arrêtée avec l’erreur suivante : 0xC0000188
• La taille de fichier maximale pour la session « PerfDiag Logger » a été atteinte. Par conséquent, des événements peuvent être perdus (non consignés) dans le fichier « C:\WINDOWS\system32\WDI\LogFiles\ShutdownPerfDiagLogger.etl ». La taille maximale des fichiers est actuellement définie à 20971520 octets.

Échec du démarrage de la session « NT Kernel Logger » avec l’erreur suivante : 0xC0000035

Échec du démarrage de la session « Cloud Files Diagnostic Event Listener » avec l’erreur suivante : 0xC0000022

Nom de l'application défaillante : dwm.exe, version : 10.0.26100.8115, horodatage : 0x908014a3

Nom du module défaillant : dwmcore.dll, version : 10.0.26100.8115, horodatage : 0xe4d7a551

Exception code: 0xc00001ad

Fault offset: 0x000000000019c674

Identifiant du processus défaillant : 0x738

Heure de début de l'application défaillante : 0x1DCCB55CB9751ED

Chemin de l'application défaillante : C:\WINDOWS\system32\dwm.exe

Chemin du module défaillant : C:\WINDOWS\system32\dwmcore.dll

ID du rapport : 93530c17-5086-4b24-8575-636e9b9462e2

Nom complet du package défaillant :

Package défaillant – ID d'application relatif :

Bonjour,

Veuillez procéder comme suit : accédez au Centre de contrôle Aorus, prenez une capture d’écran et publiez-la ici.

Merci.

Les certificats de démarrage sécurisé mis à jour sont disponibles sur cet appareil, mais ils n’ont pas encore été appliqués au microprogramm de signature de cet appareil sont incluses ici.

DeviceAttributes : BaseBoardManufacturer:GIGABYTE;FirmwareManufacturer:American Megatrends Inc.;FirmwareVersion:FB07;OEMModelNumber:AORUS 15P XC;OEMModelBaseBoard:AORUS 15P XC;OEMModelSystemFamily:AORUS;OEMManufacturerName:GIGABYTE;OEMModelSKU:X5LPXC;OSArchitecture:amd64;

BucketId : 7051a3afeda926e300a71a947f9816ed7ab2ad518b5c6d742759029405342a31

BucketConfidenceLevel : Under Observation - More Data Needed

UpdateType :

Pour plus d’informations, consultez https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=2301018.

Nom de l'application défaillante : dwm.exe, version : 10.0.26100.8115, horodatage : 0x908014a3

Nom du module défaillant : dwmcore.dll, version : 10.0.26100.8115, horodatage : 0xe4d7a551

Exception code: 0xc00001ad

Fault offset: 0x000000000019c674

Identifiant du processus défaillant : 0x738

Heure de début de l'application défaillante : 0x1DCCBE502F1AA5E

Chemin de l'application défaillante : C:\WINDOWS\system32\dwm.exe

Chemin du module défaillant : C:\WINDOWS\system32\dwmcore.dll

ID du rapport : 34530cce-df20-44ec-8ef3-ad6a3f821081

Nom complet du package défaillant :

Package défaillant – ID d'application relatif :

Bonjour,

Accédez aux paramètres de l'appareil, puis à l'onglet Tableau de bord dans Aorus Control Manager. Prenez une capture d'écran et publiez-la ici.

Merci.

Bonjour,

Veuillez vérifier si vous trouvez l'option « Sélecteur GPU » ou « Mode GPU ». Elle peut également s'appeler « Sélecteur MUX » ou un nom similaire. Ce paramètre devrait se trouver dans le panneau de configuration AORUS.

Merci.

Je n'ai pas cette commande

Bonjour,

Désolé, ça devrait être comme ça : Commutateur graphique

Merci.

Exact que faut-il que je face ?

Bonjour,

Si vous avez trouvé l'option, cliquez dessus pour passer en mode GPU dédié (D-GPU). Ensuite, ouvrez le Gestionnaire de périphériques, puis l'onglet Cartes graphiques : vérifiez si seule la carte Nvidia RTX est listée.

Si c'est le cas, lancez un jeu. Si le problème persiste, passez en mode GPU intégré (I-GPU), vérifiez si seule la carte Intel est listée, puis lancez un autre jeu et testez s'il ne plante pas. Nous avons déjà identifié la cause probable du problème.

Merci.

2 Min puis écran noir, j'ai dû rebouter le pc 2 fois pour avoir à nouveau l'ecran de fonctionnel

Bonjour,

Est-ce en mode GPU intégré (i-GPU) ou en mode GPU dédié (D-GPU) ?

Merci.

Cela ne me le note pas

Bonjour,

Je n'ai pas compris, vous n'avez pas trouvé l'option ?

Merci

Quand je clique dessus j'ai juste "switch graphic need to restart system!"

Bonjour,

Ah, lorsque vous avez essayé de changer le mode GPU, l'écran est devenu noir et l'ordinateur portable s'est arrêté de fonctionner ?

Merci

Oui, Ecran noir ordinateur allumé, j'ai dû reboot deux fois pour récupérer l'ecran

Bonjour,

D'accord, cela confirme qu'il s'agit d'un défaut du GPU Nvidia, probablement un problème interne au niveau de la ligne USE sur la carte mère ou sur la puce.

Dans ce cas, je vous recommande de contacter Gigabyte pour obtenir une assistance technique afin de faire vérifier le matériel et de déterminer si la réparation est prise en charge par la garantie.

Je suis désolé(e).

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